시퀀스
환영 메시지, 견적 후 후속 메시지, 구매 후 메시지, 비활성 연락처를 되돌리는 메시지를 운영합니다. 각 시퀀스는 양식 제출이나 단계 변경 같은 이벤트로 시작하며, 연락처가 답장하거나 구매하면 중단됩니다.
Nexura Digital 서비스
이메일 마케팅 및 CRM 자동화, 양식 제출부터 후속 관리까지
며칠 동안 답장을 받지 못한 리드는 관심을 잃습니다. 저희는 CRM과 이메일 플랫폼을 연결해 각 연락처가 올바른 메시지를 받고, 후속 관리가 기억에 의존하지 않도록 합니다.
이메일 마케팅과 CRM 자동화는 양식, CRM, 이메일 플랫폼을 연결하여 시퀀스를 실행하고, 연락처를 세분화하며, 모든 리드를 수작업 없이 배정합니다. 이미 연락처를 확보하고 있으며 HubSpot, Brevo, Mailchimp, ActiveCampaign, Pipedrive 같은 도구를 쓰는 기업을 위해 구축합니다. 연결된 양식 하나와 환영 시퀀스 하나로 7일 체험을 시작할 수 있습니다.
이메일과 CRM에서 자동화하는 업무
세분화
출처, 관심사, 단계, 언어, 구매 이력 기준으로 나눕니다. Apple Mail은 이미지를 미리 불러올 수 있어 열람 횟수의 의미가 작으므로, 클릭, 답장, 방문을 더 중요하게 봅니다.
리드 후속 관리
- 출처와 동의 정보가 포함된, 중복 없는 CRM 레코드
- 지역 또는 순환 배정 방식으로 적합한 영업 담당자에게 배정
- 이메일, Slack 또는 Teams로 전송되는 작업 및 즉시 알림
- 시간 내에 후속 조치가 없을 경우의 리마인더
누구에게 적합하고 누구에게 적합하지 않은가
적합한 경우
양식, 매장, 행사, 광고를 통해 이미 연락처를 얻고 있고, CRM을 쓰고 있거나 곧 선택할 예정이며, 현재 후속 관리가 누군가의 기억에 의존하는 경우입니다.
적합하지 않은 경우
- 아직 연락처나 유입이 없다면 먼저 고객 유치가 필요합니다
- 동의 없이 구매한 명단으로 이메일을 보내려는 경우
- 이메일을 작성하고 승인할 사람이 없는 경우
작업 방식
감사
필드, 단계, 목록, 중복, 연동 및 발신 도메인의 인증 설정을 검토합니다.
설계 및 구축
연락처 유형별 여정을 설계하고, 세분화 및 배정 규칙을 합의하며, 귀사 도구의 기본 자동화 기능을 사용합니다. n8n은 기본 기능으로 부족한 경우에만 사용합니다. 실제 운영 전에 샘플 연락처로 모든 분기를 테스트합니다.
전달 가능성과 동의
시퀀스가 스팸함으로 가거나 연락처의 출처를 증명할 수 없다면 아무 소용이 없습니다.
기술적 설정
- 발신 도메인의 SPF, DKIM, DMARC 설정
- Gmail과 Yahoo가 대량 발송자에게 요구하는 원클릭 수신거부를 CRM과 동기화
- 반송 및 비활성 연락처 정리
- 이중 옵트인, 날짜, 출처, 동의 문구 기록
저희가 하지 않는 일
저희는 법률 자문을 제공하지 않습니다. 법적 근거, 동의 문구, GDPR이나 스페인 LSSI가 귀사에 어떻게 적용되는지는 자문 변호사와 함께 귀사가 결정합니다. 저희는 이를 구현하고 모든 옵트인과 옵트아웃을 기록합니다.
귀사를 위해 설정되는 항목
산출물
n8n이 필요한 경우 견적에 포함된 n8n Cloud 또는 자체 VPS 등 귀사가 비용을 지불하는 서버에서 실행됩니다.
- 여정 지도 및 세분화 규칙
- 플랫폼에 실제로 적용되고 테스트된 시퀀스
- 오류 알림이 포함된 양식, CRM, 이메일 연동
- 출처별 기본 후속 관리 대시보드
시작하기: 7일 체험
양식, CRM, 환영 메시지
구체적인 첫 개선 사항으로, 웹사이트 양식이 중복 없이 CRM 연락처를 생성하거나 업데이트하고, 동의 내역을 저장하며, 영업 담당자에게 알림을 보내고, 세 통으로 이루어진 환영 시퀀스를 시작합니다. 운영 전에 샘플 리드로 함께 검토합니다. 범위, 일정, 조건은 서면으로 합의합니다.
먼저 데모 보기
저희 사이트에는 들어오는 요청을 분류하고, 중복을 표시하며, 검토가 필요한 건을 표시하는 공개 브라우저 데모가 있습니다. 이는 시뮬레이션이며 실제 운영 워크플로우가 아닙니다.
FAQ
자주 묻는 질문
CRM이나 이메일 플랫폼을 바꿔야 하나요?
꼭 그렇지는 않습니다. HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Brevo, Mailchimp, ActiveCampaign, MailerLite, Klaviyo 등 여러 도구와 함께 작업할 수 있으며, 먼저 각 도구의 기본 자동화를 활용합니다. 수신거부 동기화처럼 필수적인 기능을 도구가 할 수 없는 경우에만 전환을 제안하며, 그 이유를 설명드립니다.
매출에는 언제 반영되나요?
매출 영향이나 일정은 약속드릴 수 없습니다. 첫날부터 달라지는 것은 프로세스입니다. 모든 리드가 기록되고, 배정되며, 작업이 생성됩니다. 첫 응답 시간과 답장 수를 전후로 측정하므로, 확장할지 여부를 데이터로 판단하실 수 있습니다.
이미 보유한 연락처는 어떻게 하나요?
메일을 보내기 전에 출처와 동의 기록이 있는지 확인하고, 중복과 반송 건을 정리하며, 세분화합니다. 출처가 명확하지 않은 부분이 있다면 자문 변호사와 함께 결정하실 수 있도록 표시해 드립니다. 확실하지 않은 연락처에 메일을 보내면 전체 도메인의 전달 가능성이 떨어집니다.
WhatsApp이나 리드 광고와도 연결할 수 있나요?
네. Meta나 LinkedIn 리드 양식에서 들어온 리드를 출처와 함께 CRM으로 가져올 수 있고, 내부 알림은 Slack, Teams 또는 이메일로 보낼 수 있습니다. 자동화된 WhatsApp 메시지는 공식 WhatsApp Business API가 필요하며, 대화를 먼저 시작하려면 승인된 템플릿이 필요하므로 사례별로 검토합니다.
문의하기
팀이 새 리드에 답장하는 데 얼마나 걸리나요?
사용 중인 CRM과 이메일 플랫폼, 그리고 연락처가 들어오는 경로를 알려 주세요. 양식을 연결한 7일 체험 제안서를 서면으로 보내 드리겠습니다.