Política de privacidad
Esta política explica cómo se tratan los datos personales relacionados con nexuradigital.es, su medición técnica, el asistente de inteligencia artificial y los contactos iniciados por WhatsApp, correo electrónico o teléfono.
Privacidad por diseño: el sitio no instala cookies de analítica o publicidad, no usa localStorage ni sessionStorage para seguir visitantes y el chatbot utiliza un modelo de IA local. Las conversaciones públicas no se utilizan para entrenar ni reentrenar el modelo.
1. Responsable y contacto
Responsable operativo del sitio: NexuraDigital, nombre comercial utilizado para la prestación de servicios digitales en nexuradigital.es.
- Email: nexuradigital2026@gmail.com
- Teléfono/WhatsApp: 603 636 249
- Información identificativa del prestador: Aviso Legal.
2. Qué datos pueden tratarse
| Origen | Datos | Observación |
|---|---|---|
| Navegación y seguridad | IP, fecha/hora, URL solicitada, estado HTTP, agente de usuario y referente técnico cuando lo envía el navegador. | Datos de acceso del servidor web; no incluyen el contenido de las consultas del chatbot. |
| Medición first-party | Evento agregado, página, destino y parámetros UTM si existen. | El log específico de medición no registra IP ni utiliza cookies o identificadores persistentes. |
| Chatbot | Texto que el visitante escribe y metadatos técnicos mínimos de la petición. | El mensaje se procesa de forma transitoria por un modelo local. El gateway no mantiene historial de conversaciones ni registra el cuerpo del mensaje. |
| Contacto voluntario | Datos que el usuario facilite al escribir por WhatsApp/email o al llamar. | El tratamiento posterior depende también del canal elegido y de su proveedor. |
3. Finalidades y bases jurídicas
- Prestar y proteger el sitio: disponibilidad, diagnóstico de errores, prevención de abuso y seguridad. Base: interés legítimo en mantener un servicio seguro y fiable (art. 6.1.f RGPD).
- Atender consultas comerciales o precontractuales: responder preguntas sobre servicios y preparar un posible presupuesto cuando el usuario lo solicita. Base: medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) y, cuando proceda, interés legítimo en gestionar consultas (art. 6.1.f).
- Mejorar el sitio: estadísticas first-party de uso sin cookies persistentes ni perfiles individuales. La medición se limita a eventos y páginas para evaluar utilidad y conversión.
4. Asistente de inteligencia artificial
El asistente se identifica como IA desde la primera interacción. Está limitado a productos y servicios de NexuraDigital y no debe utilizarse para enviar contraseñas, claves, datos de salud, información financiera u otros datos especialmente sensibles.
- Motor: modelo de IA ejecutado localmente en infraestructura controlada por NexuraDigital.
- Entrenamiento: las conversaciones públicas no se usan para entrenar ni reentrenar el modelo.
- Persistencia: el gateway no conserva historial conversacional; el contenido se procesa para generar la respuesta y no se incluye en el log estándar del servidor.
- Decisiones: el chatbot no toma decisiones con efectos jurídicos o significativamente similares sobre la persona.
- Precios: cualquier solicitud de precio o presupuesto se deriva a atención humana por WhatsApp.
5. Destinatarios y servicios externos
La infraestructura técnica del sitio puede implicar proveedores necesarios de alojamiento y comunicaciones. Cuando el usuario decide contactar mediante WhatsApp o correo electrónico, esos servicios externos tratan datos conforme a sus propias condiciones y políticas. El chatbot no envía el texto de la conversación a un proveedor externo de modelos de IA.
6. Conservación
- Logs de acceso/seguridad: rotación diaria con hasta 14 rotaciones, normalmente alrededor de 14 días, salvo necesidad de conservar evidencia durante un incidente, reclamación u obligación legal.
- Medición first-party: los registros técnicos rotan con la misma política; las estadísticas agregadas que no permitan identificar a una persona pueden conservarse por más tiempo.
- Chatbot: no existe almacenamiento duradero del historial por el gateway; los metadatos de acceso se sujetan al plazo anterior.
- Contactos comerciales: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, después, durante los plazos legales o de defensa de reclamaciones que resulten aplicables.
7. Derechos
Las personas pueden solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y, cuando proceda, portabilidad escribiendo a nexuradigital2026@gmail.com. Si consideran que el tratamiento no es conforme a la normativa, pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Menores y datos sensibles
El sitio y el chatbot no están dirigidos específicamente a menores. No debe introducirse información sensible propia o de terceros en el chatbot.
9. Cambios
Esta política se actualizará antes de activar nuevos tratamientos relevantes, cookies no esenciales, proveedores externos de IA o mecanismos de seguimiento que alteren lo descrito.