Politika privatnosti

Posljednje ažuriranje: 24. listopada 2026.

Ova politika objašnjava kako se obrađuju osobni podaci povezani s mrežnim mjestom nexuradigital.es, njegovim tehničkim mjerenjem, asistentom umjetne inteligencije i kontaktima koji započinju putem WhatsAppa, e-pošte ili telefona.

Privatnost po dizajnu: mrežno mjesto ne postavlja analitičke ni oglašivačke kolačiće, ne koristi localStorage ni sessionStorage za praćenje posjetitelja, a chatbot koristi lokalni model umjetne inteligencije. Javni razgovori ne koriste se za treniranje ni ponovno treniranje modela.

1. Voditelj obrade i kontakt

Voditelj obrade: Alfonso Ángel Morales Toledano, C/ Párroco A. Jurado, 12, 14520 Fernán-Núñez (Córdoba), Španjolska. Operativni voditelj mrežnog mjesta: NexuraDigital, trgovački naziv koji se koristi za pružanje digitalnih usluga na nexuradigital.es.

E-pošta: nexuradigital2026@gmail.com

Telefon/WhatsApp: 603 636 249

Identifikacijski podaci pružatelja usluge: Pravna obavijest.

2. Koji se podaci mogu obrađivati

Izvor	Podaci	Napomena
Pregledavanje i sigurnost	IP adresa, datum i vrijeme, zatraženi URL, HTTP status, korisnički agent (user agent) i tehnički referer kada ga preglednik pošalje.	Podaci o pristupu web-poslužitelju; ne uključuju sadržaj upita upućenih chatbotu.
Mjerenje prve strane (first-party)	Agregirani događaj, stranica, odredište i UTM parametri ako postoje.	Poseban zapisnik mjerenja ne bilježi IP adresu i ne koristi kolačiće ni trajne identifikatore.
Chatbot	Tekst koji posjetitelj upiše i minimalni tehnički metapodaci zahtjeva.	Poruku privremeno obrađuje lokalni model. Pristupnik (gateway) ne čuva povijest razgovora i ne bilježi sadržaj poruke.
Dobrovoljni kontakt	Podaci koje korisnik pruži kada piše putem WhatsAppa ili e-pošte ili kada nazove.	Daljnja obrada ovisi i o odabranom kanalu i njegovu pružatelju.

3. Svrhe i pravne osnove

Pružanje i zaštita mrežnog mjesta: dostupnost, dijagnostika pogrešaka, sprječavanje zlouporabe i sigurnost. Osnova: legitimni interes za održavanje sigurne i pouzdane usluge (članak 6. stavak 1. točka (f) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR)).

Odgovaranje na komercijalne ili predugovorne upite: odgovaranje na pitanja o uslugama i priprema moguće ponude kada je korisnik zatraži. Osnova: predugovorne mjere na zahtjev ispitanika (članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a) i, kada je primjenjivo, legitimni interes za upravljanje upitima (članak 6. stavak 1. točka (f)).

Poboljšanje mrežnog mjesta: statistika korištenja prve strane bez trajnih kolačića i bez pojedinačnih profila. Mjerenje je ograničeno na događaje i stranice radi procjene korisnosti i konverzije.

4. Asistent umjetne inteligencije

Asistent se od prve interakcije predstavlja kao umjetna inteligencija. Ograničen je na proizvode i usluge NexuraDigitala i ne smije se koristiti za slanje lozinki, ključeva, zdravstvenih podataka, financijskih informacija ili drugih posebno osjetljivih podataka.

Pogon: model umjetne inteligencije koji se izvršava lokalno na infrastrukturi pod nadzorom NexuraDigitala.

Treniranje: javni razgovori ne koriste se za treniranje ni ponovno treniranje modela.

Pohrana: pristupnik (gateway) ne čuva povijest razgovora; sadržaj se obrađuje radi generiranja odgovora i ne uključuje se u standardni zapisnik poslužitelja.

Odluke: chatbot ne donosi odluke koje proizvode pravne ili slično značajne učinke na osobu.

Cijene: svaki upit o cijeni ili ponudi prosljeđuje se na obradu osobi putem WhatsAppa.

5. Primatelji i vanjske usluge

Tehnička infrastruktura mrežnog mjesta može uključivati nužne pružatelje usluga smještaja (hostinga) i komunikacija. Kada korisnik odluči stupiti u kontakt putem WhatsAppa ili e-pošte, te vanjske usluge obrađuju podatke u skladu s vlastitim uvjetima i politikama. Chatbot ne šalje tekst razgovora vanjskom pružatelju modela umjetne inteligencije.

6. Razdoblje čuvanja

Zapisnici pristupa i sigurnosti: dnevna rotacija s najviše 14 rotacija, uobičajeno oko 14 dana, osim ako je dokaze potrebno sačuvati zbog incidenta, pritužbe ili zakonske obveze.

Mjerenje prve strane: tehnički zapisi rotiraju prema istoj politici; agregirana statistika koja ne omogućuje identifikaciju osobe može se čuvati dulje.

Chatbot: pristupnik (gateway) ne pohranjuje trajno povijest razgovora; metapodaci o pristupu podliježu prethodno navedenom roku.

Komercijalni kontakti: tijekom vremena potrebnog za obradu zahtjeva, a nakon toga tijekom primjenjivih zakonskih rokova ili rokova za obranu od pravnih zahtjeva.

7. Prava

Osobe mogu zatražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prigovor i, kada je primjenjivo, prenosivost podataka slanjem poruke na nexuradigital2026@gmail.com. Ako smatraju da obrada nije u skladu s propisima, mogu podnijeti pritužbu španjolskoj Agenciji za zaštitu podataka (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD).

8. Maloljetnici i osjetljivi podaci

Mrežno mjesto i chatbot nisu posebno namijenjeni maloljetnicima. U chatbot se ne smiju unositi osjetljivi podaci, ni Vaši ni podaci trećih osoba.

9. Izmjene

Ova će se politika ažurirati prije uvođenja novih relevantnih obrada, kolačića koji nisu nužni, vanjskih pružatelja umjetne inteligencije ili mehanizama praćenja koji bi izmijenili ovdje opisano.

Početna · Privatnost · Kolačići · Pravna obavijest