Sekvence
Dobrodošlica, praćenje nakon ponude, poruke nakon kupnje i ponovno privlačenje neaktivnih kontakata. Svaka se pokreće događajem, poput slanja obrasca ili promjene faze, i zaustavlja se kad kontakt odgovori ili kupi.
Usluga Nexura Digital
E-mail marketing i automatizacija CRM-a, od ispunjenog obrasca do praćenja
Potencijalni kupac koji čeka odgovor danima se ohladi. Povezujemo vaš CRM i platformu za e-poštu da svaki kontakt dobije pravu poruku, a praćenje ne ovisi o tome sjeća li se netko.
Automatizacija e-mail marketinga i CRM-a povezuje vaše obrasce, CRM i platformu za e-poštu kako bi pokretala sekvence, segmentirala kontakte i dodjeljivala svaki potencijalni kupac bez ručnih zadataka. Postavljamo je tvrtkama koje već dobivaju kontakte, koristeći alate poput HubSpota, Brevoa, Mailchimpa, ActiveCampaigna ili Pipedrivea. Počinjete s 7-dnevnom probom: jedan obrazac povezan s CRM-om i sekvenca dobrodošlice.
Što automatiziramo između e-pošte i CRM-a
Segmentacija
Po izvoru, interesu, fazi, jeziku ili povijesti kupnje. Otvaranja nose malo težine jer Apple Mail može unaprijed učitavati slike; klikovi, odgovori i posjeti vrijede više.
Praćenje potencijalnih kupaca
- Zapis u CRM-u bez duplikata, s izvorom i pristankom
- Dodjela pravom prodavaču, po području ili kružno
- Zadatak i trenutna obavijest e-poštom, na Slacku ili u Teamsu
- Podsjetnik ako nitko ne prati na vrijeme
Za koga je, a za koga nije
Za vas je ako
Već dobivate kontakte iz obrazaca, trgovine, događanja ili oglasa, imate CRM ili ćete odabrati jedan, a praćenje danas ovisi o tome hoće li se netko sjetiti.
Nije za vas ako
- Još nemate kontakata ni prometa: najprije dolazi akvizicija
- Želite slati e-poštu na kupljene popise bez pristanka
- Nitko neće pisati niti odobravati poruke
Kako radimo
Revizija
Pregledavamo polja, faze, liste, duplikate, integracije i autentifikaciju vaše domene za slanje.
Dizajn i izgradnja
Mapiramo put za svaku vrstu kontakta, dogovaramo pravila segmentacije i dodjele te koristimo izvorne automatizacije vaših alata, a n8n samo tamo gdje im nedostaje. Svaku granu testiramo s uzornim kontaktima prije puštanja u rad.
Isporučivost i pristanak
Sekvenca je beskorisna ako završi u neželjenoj pošti ili ako ne možete pokazati odakle je svaki kontakt došao.
Tehnička postavka
- SPF, DKIM i DMARC na vašoj domeni za slanje
- Odjava jednim klikom, koju Gmail i Yahoo zahtijevaju od masovnih pošiljatelja, sinkronizirana s CRM-om
- Čišćenje neisporučenih poruka i neaktivnih kontakata
- Dvostruka potvrda (double opt-in), uz zapis datuma, izvora i teksta pristanka
Što ne radimo
Ne pružamo pravni savjet: vašu pravnu osnovu, tekst pristanka i način na koji se GDPR i španjolski zakon LSSI primjenjuju na vas odlučujete vi sa savjetnikom. Mi to provodimo i bilježimo svaki pristanak i odjavu.
Što se postavlja za vas
Isporučevine
Ako je potreban n8n, radi na poslužitelju koji plaćate, n8n Cloudu ili vlastitom VPS-u, uključenom u ponudu.
- Karta puta i pravila segmentacije
- Sekvence uživo i testirane na vašoj platformi
- Integracija obrasca, CRM-a i e-pošte s obavijestima o greškama
- Osnovna nadzorna ploča praćenja po izvoru
Početak: 7-dnevna proba
Obrazac, CRM i dobrodošlica
Konkretno prvo poboljšanje: obrazac na vašoj web stranici stvara ili ažurira kontakt u CRM-u bez duplikata, pohranjuje pristanak, obavještava prodavača i pokreće sekvencu dobrodošlice od tri e-poruke. Pregledavate je s uzornim potencijalnim kupcima prije puštanja u rad. Opseg, datumi i uvjeti dogovaraju se pisano.
Prvo pogledajte demo
Naša stranica ima javni demo u pregledniku koji klasificira dolazne upite, označava duplikate i obilježava one koji trebaju pregled. Riječ je o simulaciji, a ne o tijeku uživo.
FAQ
Česta pitanja
Trebam li mijenjati CRM ili platformu za e-poštu?
Ne nužno. Radimo s HubSpotom, Pipedriveom, Zoho CRM-om, Brevoom, Mailchimpom, ActiveCampaignom, MailerLiteom ili Klaviyem, među ostalima, a prvo koristimo njihove izvorne automatizacije. Predložit ćemo promjenu samo ako vaš alat ne može učiniti nešto bitno, poput sinkronizacije odjava, i objasnit ćemo zašto.
Kada će se to vidjeti u prodaji?
Ne možemo obećati utjecaj na prodaju ni rok za to. Što se mijenja od prvog dana jest proces: svaki potencijalni kupac se bilježi, dodjeljuje i dobiva zadatak. Mjerimo vrijeme do prvog kontakta i odgovore prije i poslije, pa možete odlučiti na temelju podataka hoćete li proširiti sustav.
Što je s kontaktima koje već imam?
Prije nego im pošaljemo išta, provjeravamo izvor i ima li zabilježen pristanak, čistimo duplikate i neisporučene poruke te ih segmentiramo. Ako dio popisa nema jasan izvor, to označavamo da odlučite sa savjetnikom. Slanje sumnjivim kontaktima šteti isporučivosti cijele vaše domene.
Može li se povezati s WhatsAppom ili oglasima za potencijalne kupce?
Može. Potencijalni kupci iz obrazaca Mete ili LinkedIna mogu ući u CRM sa svojim izvorom, a interne obavijesti mogu ići na Slack, Teams ili e-poštu. Automatizirane poruke na WhatsAppu zahtijevaju službeni WhatsApp Business API i, za pokretanje razgovora, odobrene predloške, pa to procjenjujemo od slučaja do slučaja.
Kontakt
Koliko vašem timu treba da odgovori novom potencijalnom kupcu?
Recite nam koji CRM i platformu za e-poštu koristite i odakle dolaze vaši kontakti. Poslat ćemo pisani prijedlog 7-dnevne probe s povezanim obrascem.