Ako vaš tim prati poslove u tablici jer CRM ne odražava način na koji prodajete, problem nije u timu. Mi izrađujemo CRM i nadzorne ploče oko vašeg stvarnog procesa.
Prilagođeni CRM je vaš vlastiti sustav za upravljanje kontaktima, poslovima i praćenjem, izgrađen na fazama i podacima vašeg poslovanja; interne nadzorne ploče su ekrani na kojima vaš tim svakodnevno radi i odlučuje. Izrađujemo ih za tvrtke kojima gotov CRM nameće način rada koji nije njihov. Počinjete 7-dnevnom probom pretvaranjem vaše prodajne tablice u prvi radni panel.
Ekrani za svakodnevni rad, poput reda zahtjeva, prognoze prodaje ili opterećenja svake osobe, na kojima ljudi uređuju i dodjeljuju, a ne samo gledaju. Ako trebate samo vidjeti metrike, dovoljna je nadzorna ploča u Looker Studiju.
Predlažemo da kod, baza podataka i hosting budu na vaše ime, što upisujemo u pisani dogovor. Održavanje obuhvaća ažuriranja, sigurnosne kopije i manje izmjene, s nama ili s kime vi izaberete. Za zaštitu podataka primjenjujemo tehničke mjere, a ne pravni savjet: vaš odvjetnik potvrđuje usklađenost.
Uzimamo tablicu u kojoj danas pratite poslove i pretvaramo je u prvi panel s vašim stvarnim fazama, filtrima po vlasniku i upozorenjima za zaustavljene poslove. Vaš tim ga koristi sa stvarnim podacima, a to pokazuje hoćete li nastaviti, proširiti ili ostati uz standardni alat. Prije početka opseg, datume i uvjete dogovaramo u pisanom obliku (/hr/7-dnevna-proba/).
Ako odgovaraju vašem procesu, to ćemo i preporučiti: dolaze s aplikacijama, integracijama i podrškom koje prilagođeni softver treba vremena da sustigne. Prilagođeni CRM se isplati kada ste dugo prisiljavali alat ili održavali paralelne tablice. Ponekad je najbolji odgovor između: zadržite svoj CRM i izradite samo nedostajući panel ili integraciju.
Da. Mapiramo svaki stupac na novi model, pronalazimo duplikate i nedosljedne formate, poput telefonskih brojeva ili naziva tvrtki napisanih na više načina, i izvodimo probni uvoz koji pregledavate prije konačnog. Sve što se ne može automatski migrirati ide na popis da zajedno odlučimo.
Da, putem službenog WhatsApp Business API-ja, koji ima svoja pravila: poslovni račun može započeti razgovor ili pisati više od 24 sata nakon posljednje poruke kupca, a u tim slučajevima koristi predloške koje odobrava Meta. U tom okviru CRM može bilježiti razgovore i slati upozorenja bez da itko ručno prepisuje poruke.
Tehničkim mjerama: pristupom prema ulozi, dvofaktorskom autentikacijom gdje je moguće, dnevnicima tko pregledava ili mijenja svaki zapis, šifriranjem u prijenosu i sigurnosnim kopijama, uz funkcije za izvoz ili brisanje podataka neke osobe. Pravnu analizu i tekst o privatnosti vodi vaš odvjetnik: mi ne pružamo pravni savjet.
Recite nam kako danas prodajete i kojim alatom. Reći ćemo vam je li dovoljno bolje postaviti postojeći alat ili se isplati prilagođeni CRM.