Nexura DigitalAI · אוטומציה · שיווק

מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 24 באוקטובר 2026

מדיניות זו מסבירה כיצד מעובד המידע האישי הקשור ל-nexuradigital.es, למדידה הטכנית שלו, לעוזר הבינה המלאכותית ולפניות שנפתחות באמצעות WhatsApp, דואר אלקטרוני או טלפון.

פרטיות כבר בשלב התכנון (Privacy by design): האתר אינו מתקין עוגיות לניתוח נתונים או לפרסום, אינו משתמש ב-localStorage או ב-sessionStorage כדי לעקוב אחר מבקרים, והצ'אטבוט משתמש במודל בינה מלאכותית מקומי. שיחות פומביות אינן משמשות לאימון המודל או לאימונו מחדש.

1. בעל השליטה ופרטי התקשרות

בעל השליטה במידע: ⁦Alfonso Ángel Morales Toledano⁩, ⁦C/ Párroco A. Jurado, 12, 14520 Fernán-Núñez (Córdoba), España⁩. האחראי התפעולי על האתר: NexuraDigital, השם המסחרי שבו ניתנים שירותים דיגיטליים באתר nexuradigital.es.

2. איזה מידע עשוי להיות מעובד

מקורמידעהערה
גלישה ואבטחהכתובת IP, תאריך ושעה, כתובת ה-URL שהתבקשה, סטטוס HTTP, סוכן משתמש (user agent) והפניה טכנית (referrer) כאשר הדפדפן שולח אותה.נתוני גישה של שרת האינטרנט; אינם כוללים את תוכן השאלות שנשלחות לצ'אטבוט.
מדידת צד ראשוןאירוע מצטבר, דף, יעד ופרמטרי UTM, אם קיימים.יומן המדידה הייעודי אינו רושם כתובות IP ואינו משתמש בעוגיות או במזהים קבועים.
צ'אטבוטהטקסט שהמבקר כותב ומטא-נתונים טכניים מינימליים של הבקשה.ההודעה מעובדת באופן חולף על ידי מודל מקומי. שער הגישה (gateway) אינו שומר היסטוריית שיחות ואינו רושם את תוכן ההודעה.
פנייה מרצוןהמידע שהמשתמש מוסר כאשר הוא כותב ב-WhatsApp או בדואר אלקטרוני, או כאשר הוא מתקשר.העיבוד שלאחר מכן תלוי גם בערוץ שנבחר ובספק שלו.

3. מטרות ובסיסים משפטיים

  • הפעלת האתר והגנה עליו: זמינות, אבחון תקלות, מניעת שימוש לרעה ואבטחה. בסיס משפטי: אינטרס לגיטימי בשמירה על שירות בטוח ואמין (סעיף ⁦6.1.f⁩ ל-GDPR).
  • טיפול בפניות מסחריות או טרום-חוזיות: מענה על שאלות בנוגע לשירותים והכנת הצעת מחיר אפשרית כאשר המשתמש מבקש זאת. בסיס משפטי: צעדים טרום-חוזיים לבקשת נושא המידע (סעיף ⁦6.1.b⁩ ל-GDPR), וכן, ככל שהדבר רלוונטי, אינטרס לגיטימי בניהול פניות (סעיף ⁦6.1.f⁩).
  • שיפור האתר: סטטיסטיקות שימוש של צד ראשון, ללא עוגיות קבועות וללא פרופילים אישיים. המדידה מוגבלת לאירועים ולדפים, לצורך הערכת התועלת וההמרה.

4. עוזר הבינה המלאכותית

העוזר מזדהה כבינה מלאכותית כבר מהאינטראקציה הראשונה. הוא מוגבל למוצרים ולשירותים של NexuraDigital, ואין להשתמש בו כדי לשלוח סיסמאות, מפתחות, מידע רפואי, מידע פיננסי או מידע רגיש במיוחד אחר.

  • מנוע: מודל בינה מלאכותית שפועל באופן מקומי, בתשתית שבשליטת NexuraDigital.
  • אימון: שיחות פומביות אינן משמשות לאימון המודל או לאימונו מחדש.
  • שמירת מידע: שער הגישה אינו שומר היסטוריית שיחות; התוכן מעובד לצורך הפקת התשובה ואינו נכלל ביומן הרגיל של השרת.
  • החלטות: הצ'אטבוט אינו מקבל החלטות בעלות השלכות משפטיות או השלכות משמעותיות דומות על האדם.
  • מחירים: כל בקשה למחיר או להצעת מחיר מועברת לטיפול אנושי באמצעות WhatsApp.

5. נמענים ושירותים חיצוניים

התשתית הטכנית של האתר עשויה לכלול ספקים הכרחיים של אחסון ותקשורת. כאשר המשתמש בוחר ליצור קשר באמצעות WhatsApp או דואר אלקטרוני, שירותים חיצוניים אלה מעבדים מידע לפי התנאים והמדיניות שלהם. הצ'אטבוט אינו שולח את טקסט השיחה לספק חיצוני של מודלי בינה מלאכותית.

6. תקופת שמירה

  • יומני גישה ואבטחה: רוטציה יומית עם עד 14 רוטציות, כלומר בדרך כלל כ-14 ימים, אלא אם יש צורך לשמור ראיות במהלך אירוע, תביעה או חובה חוקית.
  • מדידת צד ראשון: הרישומים הטכניים עוברים רוטציה לפי אותה מדיניות; סטטיסטיקות מצטברות שאינן מאפשרות לזהות אדם עשויות להישמר לתקופה ארוכה יותר.
  • צ'אטבוט: שער הגישה אינו שומר את היסטוריית השיחות לאורך זמן; מטא-נתוני הגישה כפופים לתקופה שצוינה לעיל.
  • פניות מסחריות: למשך הזמן הדרוש לטיפול בבקשה, ולאחר מכן למשך התקופות שקובע הדין או התקופות הנדרשות להתגוננות מפני תביעות, ככל שהן חלות.

8. קטינים ומידע רגיש

האתר והצ'אטבוט אינם מיועדים במיוחד לקטינים. אין להזין לצ'אטבוט מידע רגיש, לא על עצמכם ולא על צדדים שלישיים.

9. שינויים

מדיניות זו תעודכן לפני הפעלה של עיבודים חדשים ומהותיים, של עוגיות שאינן חיוניות, של ספקי בינה מלאכותית חיצוניים או של מנגנוני מעקב שישנו את המתואר כאן.