นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ผู้ควบคุมข้อมูลและช่องทางติดต่อ

ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล: Alfonso Ángel Morales Toledano, C/ Párroco A. Jurado, 12, 14520 Fernán-Núñez (Córdoba), ประเทศสเปน ผู้รับผิดชอบการดำเนินงานของเว็บไซต์: NexuraDigital ซึ่งเป็นชื่อทางการค้าที่ใช้ในการให้บริการดิจิทัลบน nexuradigital.es

• อีเมล: nexuradigital2026@gmail.com

• โทรศัพท์/WhatsApp: 603 636 249

• ข้อมูลที่ระบุตัวตนของผู้ให้บริการ: ประกาศทางกฎหมาย

2. ข้อมูลที่อาจได้รับการประมวลผล

3. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย

• การให้บริการและการปกป้องเว็บไซต์: ความพร้อมใช้งาน การวินิจฉัยข้อผิดพลาด การป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด และความปลอดภัย ฐานทางกฎหมาย: ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการรักษาบริการให้ปลอดภัยและเชื่อถือได้ (ข้อ 6.1.f ของกฎระเบียบทั่วไปว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูล (GDPR))

• การตอบการสอบถามเชิงพาณิชย์หรือก่อนการทำสัญญา: การตอบคำถามเกี่ยวกับบริการและการจัดเตรียมใบเสนอราคาเมื่อผู้ใช้ร้องขอ ฐานทางกฎหมาย: มาตรการก่อนการทำสัญญาตามคำขอของเจ้าของข้อมูล (ข้อ 6.1.b GDPR) และประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการจัดการการสอบถาม (ข้อ 6.1.f) ในกรณีที่เกี่ยวข้อง

• การปรับปรุงเว็บไซต์: สถิติการใช้งานแบบ first-party โดยไม่ใช้คุกกี้ถาวรและไม่สร้างโปรไฟล์รายบุคคล การวัดผลจำกัดเฉพาะเหตุการณ์และหน้าเว็บ เพื่อประเมินประโยชน์และการเปลี่ยนผู้เข้าชมเป็นลูกค้า

4. ผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์

ผู้ช่วยแจ้งว่าตนเป็น AI ตั้งแต่การโต้ตอบครั้งแรก ขอบเขตจำกัดเฉพาะผลิตภัณฑ์และบริการของ NexuraDigital และไม่ควรใช้เพื่อส่งรหัสผ่าน คีย์ ข้อมูลสุขภาพ ข้อมูลทางการเงิน หรือข้อมูลที่มีความอ่อนไหวเป็นพิเศษอื่น ๆ

• กลไกการทำงาน: โมเดล AI ที่ทำงานภายในระบบ บนโครงสร้างพื้นฐานที่อยู่ภายใต้การควบคุมของ NexuraDigital

• การฝึกโมเดล: บทสนทนาสาธารณะไม่ได้ถูกนำไปใช้ฝึกหรือฝึกโมเดลซ้ำ

• การจัดเก็บ: เกตเวย์ไม่เก็บประวัติการสนทนา เนื้อหาได้รับการประมวลผลเพื่อสร้างคำตอบและไม่ถูกบันทึกไว้ในบันทึกมาตรฐานของเซิร์ฟเวอร์

• การตัดสินใจ: แชทบอทไม่ได้ตัดสินใจใดที่มีผลทางกฎหมายหรือมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญในลักษณะเดียวกันต่อบุคคล

• ราคา: คำขอราคาหรือใบเสนอราคาใด ๆ จะถูกส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ดูแลทาง WhatsApp

5. ผู้รับข้อมูลและบริการภายนอก

โครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคของเว็บไซต์อาจเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการด้านโฮสติ้งและการสื่อสารที่จำเป็น เมื่อผู้ใช้เลือกติดต่อผ่าน WhatsApp หรืออีเมล บริการภายนอกเหล่านั้นจะประมวลผลข้อมูลตามเงื่อนไขและนโยบายของตนเอง แชทบอทไม่ได้ส่งข้อความในบทสนทนาไปยังผู้ให้บริการโมเดล AI ภายนอก

6. ระยะเวลาการเก็บรักษา

• บันทึกการเข้าถึง/ความปลอดภัย: หมุนเวียนรายวันสูงสุด 14 รอบ โดยปกติประมาณ 14 วัน เว้นแต่จำเป็นต้องเก็บหลักฐานไว้ในระหว่างเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย ข้อร้องเรียน หรือตามหน้าที่ทางกฎหมาย

• การวัดผลแบบ first-party: บันทึกทางเทคนิคหมุนเวียนตามนโยบายเดียวกัน สถิติแบบรวมที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้อาจเก็บรักษาไว้นานกว่านั้น

• แชทบอท: เกตเวย์ไม่มีการจัดเก็บประวัติการสนทนาแบบถาวร ข้อมูลเมตาการเข้าถึงเป็นไปตามระยะเวลาข้างต้น

• การติดต่อเชิงพาณิชย์: เก็บรักษาไว้ตลอดระยะเวลาที่จำเป็นต่อการดำเนินการตามคำขอ และหลังจากนั้นตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดหรือระยะเวลาที่จำเป็นต่อการต่อสู้ข้อเรียกร้องที่ใช้บังคับ

7. สิทธิ์

บุคคลสามารถขอเข้าถึง แก้ไข ลบ จำกัดการประมวลผล คัดค้าน และในกรณีที่เกี่ยวข้อง ขอให้โอนย้ายข้อมูล โดยส่งอีเมลมาที่ nexuradigital2026@gmail.com หากเห็นว่าการประมวลผลไม่เป็นไปตามกฎหมาย สามารถยื่นข้อร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลแห่งสเปน (AEPD)

8. ผู้เยาว์และข้อมูลที่มีความอ่อนไหว

เว็บไซต์และแชทบอทไม่ได้มุ่งเป้าไปที่ผู้เยาว์โดยเฉพาะ ไม่ควรป้อนข้อมูลที่มีความอ่อนไหวของตนเองหรือของบุคคลอื่นลงในแชทบอท

9. การเปลี่ยนแปลง

นโยบายนี้จะได้รับการปรับปรุงก่อนเปิดใช้การประมวลผลใหม่ที่มีนัยสำคัญ คุกกี้ที่ไม่จำเป็น ผู้ให้บริการ AI ภายนอก หรือกลไกการติดตามที่ทำให้สิ่งที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้เปลี่ยนแปลงไป