ชื่อเสียงออนไลน์ที่มีรีวิวจริงมากขึ้นและการตอบกลับด้วยน้ำเสียงของคุณ

การขอรีวิวในช่วงเวลาที่เหมาะสม

เมื่อการขาย การนัดหมาย หรืองานถูกทำเครื่องหมายว่าเสร็จในระบบ CRM ร้านค้า หรือปฏิทินของคุณ workflow ของ n8n จะส่งคำขอทางอีเมล SMS หรือ WhatsApp พร้อมลิงก์ตรงไปยังโปรไฟล์ของคุณ และส่งการเตือนความจำหนึ่งครั้ง

การตอบกลับด้วยน้ำเสียงของคุณ

โดยใช้แนวทางน้ำเสียงที่เรากำหนดร่วมกับคุณ AI จะร่างคำตอบให้ทุกรีวิวใหม่ รีวิวเชิงบวกที่เรียบง่ายสามารถเผยแพร่โดยอัตโนมัติได้หากคุณเลือก ส่วนรีวิวเชิงลบหรือที่ละเอียดอ่อนจะต้องผ่านคนตรวจสอบเสมอ

การแจ้งเตือนและหัวข้อที่เกิดซ้ำ

การแจ้งเตือนทันทีสำหรับรีวิวหนึ่งดาวหรือสองดาวทุกรายการ และสรุปรายเดือนของสิ่งที่ลูกค้าพูดถึงมากที่สุด เช่น เวลาดำเนินการ การบริการ ราคา หรือคุณภาพ

สิ่งที่เราไม่ทำเด็ดขาด

• รีวิวปลอม รีวิวที่ซื้อมา หรือรีวิวที่พนักงานเขียนขึ้นเอง
• ส่วนลด ของขวัญ หรือการแจกรางวัลเพื่อแลกกับรีวิว
• การเสนออะไรก็ตามเพื่อให้รีวิวเชิงลบถูกเปลี่ยนหรือลบ
• การขอรีวิวเฉพาะลูกค้าที่เราคิดว่าพอใจ

กฎระเบียบและข้อจำกัด

ใน EU ตั้งแต่ Directive (EU) 2019/2161 การส่งหรือว่าจ้างให้ผลิตรีวิวปลอมของผู้บริโภคเพื่อโปรโมตสินค้าเป็นแนวทางปฏิบัติที่ถูกห้าม เราดูแลด้านเทคนิค ไม่ใช่การให้คำปรึกษาทางกฎหมาย ที่ปรึกษาของคุณควรอนุมัติถ้อยคำเรื่องความเป็นส่วนตัวและเหตุผลในการติดต่อลูกค้า

ทีละขั้นตอน

• เราตรวจสอบโปรไฟล์ Google Business ของคุณและแพลตฟอร์มในอุตสาหกรรมของคุณ
• เราเลือกตัวกระตุ้น เช่น การส่งสินค้าเสร็จ การปิดนัดหมาย หรือการออกใบแจ้งหนี้
• เราเขียนข้อความและแนวทางน้ำเสียง และคุณเป็นผู้อนุมัติ
• เราเชื่อม workflow เข้ากับ CRM ร้านค้า หรือปฏิทินของคุณ และทดสอบด้วยกรณีจริง
• เราเปิดการแจ้งเตือนและการตอบกลับ และตรวจสอบการส่งครั้งแรกร่วมกับคุณ

ทำงานที่ไหน

บนเซิร์ฟเวอร์ในชื่อของคุณ ได้แก่ n8n Cloud หรือ VPS ของคุณเอง ซึ่งคุณเป็นผู้จ่ายค่าใช้จ่าย และรวมอยู่ในใบเสนอราคาตั้งแต่เริ่มต้น workflow และข้อมูลยังเป็นของคุณ

เหมาะเมื่อ

• คุณมีลูกค้าที่พอใจแต่แทบไม่เคยรีวิว
• บางรีวิวไม่ได้รับการตอบ หรือได้รับการตอบช้า
• ลูกค้าของคุณเปรียบเทียบรีวิวก่อนตัดสินใจเลือกคุณ

ไม่เหมาะเมื่อ

• คุณต้องการคะแนนที่สูงขึ้นจากคนที่ไม่ใช่ลูกค้าจริง
• คุณต้องการให้ลบคำวิจารณ์ที่ถูกต้อง
• คุณจะไม่นำสิ่งที่รีวิวบอกไปปฏิบัติ

ระบบรีวิวของคุณ

• workflow การขอและการเตือนที่เชื่อมต่อและทดสอบแล้ว
• ข้อความในภาษาของคุณและแนวทางน้ำเสียงพร้อมตัวอย่างคำตอบ
• ร่างคำตอบพร้อมขั้นตอนการอนุมัติ
• การแจ้งเตือนรีวิวเชิงลบและสรุปหัวข้อรายเดือน
• เอกสารประกอบเพื่อให้ทีมของคุณดำเนินการเองได้

สิ่งที่เราทำในสัปดาห์นั้น

เราเชื่อมตัวกระตุ้นหนึ่งอย่าง เช่น คำสั่งซื้อที่เสร็จใน WooCommerce หรือนัดหมายที่ปิดแล้วในปฏิทินของคุณ เข้ากับอีเมลขอรีวิวและการเตือน และร่างคำตอบให้รีวิวที่ยังไม่ได้ตอบ เราทดสอบด้วยกรณีจริงก่อนเปิดใช้งาน ก่อนหน้านั้นเราจัดทำเป็นลายลักษณ์อักษรว่ารวมอะไรบ้าง วันที่ และเงื่อนไข