Polityka prywatności

1. Administrator i kontakt

Administrator danych: Alfonso Ángel Morales Toledano, C/ Párroco A. Jurado, 12, 14520 Fernán-Núñez (Córdoba), Hiszpania.

Podmiot prowadzący witrynę: NexuraDigital, nazwa handlowa wykorzystywana do świadczenia usług cyfrowych na nexuradigital.es.

• E-mail: nexuradigital2026@gmail.com

• Telefon/WhatsApp: +34 603 636 249

• Informacje identyfikacyjne dostawcy: Nota prawna.

2. Jakie dane mogą być przetwarzane

3. Cele i podstawy prawne

• Dostarczanie i ochrona witryny: dostępność, diagnozowanie błędów, zapobieganie nadużyciom i bezpieczeństwo. Podstawa: uzasadniony interes w utrzymaniu bezpiecznej i niezawodnej usługi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

• Obsługa zapytań handlowych lub przedumownych: odpowiadanie na pytania o usługi i przygotowywanie ewentualnej wyceny, gdy użytkownik o to prosi. Podstawa: działania przed zawarciem umowy na wniosek osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz, gdy stosowne, uzasadniony interes w obsłudze zapytań (art. 6 ust. 1 lit. f).

• Ulepszanie witryny: własne statystyki użytkowania bez trwałych plików cookies ani profili indywidualnych. Pomiar ogranicza się do zdarzeń i stron w celu oceny użyteczności i konwersji.

4. Asystent sztucznej inteligencji

Asystent identyfikuje się jako AI od pierwszej interakcji. Jest ograniczony do produktów i usług NexuraDigital i nie należy go używać do przesyłania haseł, kluczy, danych dotyczących zdrowia, informacji finansowych ani innych danych szczególnie wrażliwych.

• Silnik: model AI uruchamiany lokalnie w infrastrukturze kontrolowanej przez NexuraDigital.

• Trening: publiczne rozmowy nie są wykorzystywane do trenowania ani ponownego trenowania modelu.

• Trwałość: brama nie zachowuje historii rozmów; treść jest przetwarzana w celu wygenerowania odpowiedzi i nie jest uwzględniana w standardowym logu serwera.

• Decyzje: chatbot nie podejmuje decyzji mających skutki prawne lub w istotny sposób podobne wobec osoby.

• Ceny: każde zapytanie o cenę lub wycenę jest przekierowywane do obsługi ludzkiej przez WhatsApp.

5. Odbiorcy i usługi zewnętrzne

Infrastruktura techniczna witryny może angażować niezbędnych dostawców hostingu i komunikacji. Gdy użytkownik decyduje się skontaktować przez WhatsApp lub pocztą elektroniczną, te usługi zewnętrzne przetwarzają dane zgodnie ze swoimi własnymi warunkami i politykami. Chatbot nie przesyła treści rozmowy do zewnętrznego dostawcy modeli AI.

6. Przechowywanie

• Logi dostępu/bezpieczeństwa: rotacja dzienna z maksymalnie 14 rotacjami, zazwyczaj ok. 14 dni, chyba że konieczne jest zachowanie dowodów w trakcie incydentu, sporu lub z obowiązku prawnego.

• Pomiar własny: rejestry techniczne podlegają tej samej polityce rotacji; statystyki zagregowane, nie pozwalające zidentyfikować osoby, mogą być przechowywane dłużej.

• Chatbot: brama nie przechowuje trwale historii; metadane dostępu podlegają wyżej wymienionemu terminowi.

• Kontakty handlowe: przez czas niezbędny do obsłużenia zgłoszenia, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub do upływu terminów dochodzenia roszczeń, jeśli mają zastosowanie.

7. Prawa

Osoby, których dane dotyczą, mogą żądać dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, sprzeciwu oraz, gdy stosowne, przenoszenia danych, pisząc na adres nexuradigital2026@gmail.com. Jeśli uważają, że przetwarzanie nie jest zgodne z przepisami, mogą złożyć skargę do Hiszpańskiej Agencji Ochrony Danych.

8. Osoby nieletnie i dane wrażliwe

Witryna i chatbot nie są skierowane w szczególności do osób nieletnich. Nie należy wprowadzać do chatbota informacji wrażliwych własnych lub osób trzecich.

9. Zmiany

Niniejsza polityka zostanie zaktualizowana przed uruchomieniem nowych istotnych operacji przetwarzania, plików cookies innych niż niezbędne, zewnętrznych dostawców AI lub mechanizmów śledzenia zmieniających opisane zasady.