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गोपनीयता नीति

अंतिम अद्यतन: 24 अक्टूबर 2026

यह नीति बताती है कि nexuradigital.es से संबंधित व्यक्तिगत डेटा, इसकी तकनीकी माप, कृत्रिम बुद्धिमत्ता सहायक और WhatsApp, ईमेल या टेलीफोन द्वारा शुरू किए गए संपर्कों का उपचार कैसे किया जाता है।

डिज़ाइन द्वारा गोपनीयता: साइट विश्लेषण या विज्ञापन की कुकीज़ स्थापित नहीं करती, आगंतुकों का अनुसरण करने के लिए localStorage या sessionStorage का उपयोग नहीं करती और चैटबॉट एक स्थानीय IA मॉडल का उपयोग करता है। सार्वजनिक वार्तालापों का उपयोग मॉडल को प्रशिक्षित या पुनः प्रशिक्षित करने के लिए नहीं किया जाता।

1. जिम्मेदार और संपर्क

उपचार के लिए जिम्मेदार: Alfonso Ángel Morales Toledano, C/ Párroco A. Jurado, 12, 14520 Fernán-Núñez (Córdoba), España. साइट के परिचालन जिम्मेदार: NexuraDigital, nexuradigital.es पर डिजिटल सेवाओं के प्रावधान के लिए उपयोग किया जाने वाला व्यापारिक नाम।

2. कौन से डेटा उपचारित किए जा सकते हैं

मूलडेटाटिप्पणी
नेविगेशन और सुरक्षाIP, दिनांक/समय, अनुरोधित URL, HTTP स्थिति, उपयोगकर्ता एजेंट और तकनीकी रेफरर जब ब्राउज़र द्वारा भेजा जाता है।वेब सर्वर के एक्सेस डेटा; इसमें चैटबॉट के परामर्शों की सामग्री शामिल नहीं है।
फर्स्ट-पार्टी मापसमेकित घटना, पृष्ठ, गंतव्य और UTM पैरामीटर यदि मौजूद हों।माप का विशिष्ट लॉग IP दर्ज नहीं करता और न ही कुकीज़ या लगातार पहचानकर्ताओं का उपयोग करता है।
चैटबॉटआगंतुक द्वारा लिखा गया पाठ और अनुरोध के न्यूनतम तकनीकी मेटाडेटा।संदेश को एक स्थानीय मॉडल द्वारा क्षणिक रूप से संसाधित किया जाता है। गेटवे वार्तालाप इतिहास नहीं रखता और न ही संदेश के मुख्य भाग को लॉग करता है।
स्वैच्छिक संपर्कडेटा जो उपयोगकर्ता WhatsApp/ईमेल द्वारा लिखते समय या कॉल करते समय प्रदान करता है।बाद का उपचार चुने गए चैनल और उसके प्रदाता पर भी निर्भर करता है।

3. उद्देश्य और कानूनी आधार

  • साइट प्रदान करना और सुरक्षित करना: उपलब्धता, त्रुटि निदान, दुरुपयोग की रोकथाम और सुरक्षा। आधार: एक सुरक्षित और विश्वसनीय सेवा बनाए रखने में वैध हित (अनुच्छेद 6.1.f GDPR)।
  • व्यावसायिक या पूर्व-संविदात्मक पूछताछ का उत्तर देना: सेवाओं के बारे में प्रश्नों का उत्तर देना और जब उपयोगकर्ता अनुरोध करता है तो संभावित बजट तैयार करना। आधार: संबंधित व्यक्ति के अनुरोध पर पूर्व-संविदात्मक उपाय (अनुच्छेद 6.1.b GDPR) और, जहां लागू हो, पूछताछ प्रबंधन में वैध हित (अनुच्छेद 6.1.f)।
  • साइट में सुधार: लगातार कुकीज़ या व्यक्तिगत प्रोफाइल के बिना उपयोग की फर्स्ट-पार्टी सांख्यिकी। माप घटनाओं और पृष्ठों तक सीमित है ताकि उपयोगिता और रूपांतरण का मूल्यांकन किया जा सके।

4. कृत्रिम बुद्धिमत्ता सहायक

सहायक पहली बातचीत से ही स्वयं को IA के रूप में पहचानता है। यह NexuraDigital के उत्पादों और सेवाओं तक सीमित है और इसका उपयोग पासवर्ड, कुंजी, स्वास्थ्य डेटा, वित्तीय जानकारी या अन्य विशेष रूप से संवेदनशील डेटा भेजने के लिए नहीं किया जाना चाहिए।

  • इंजन: NexuraDigital द्वारा नियंत्रित बुनियादी ढांचे पर स्थानीय रूप से निष्पादित IA मॉडल।
  • प्रशिक्षण: सार्वजनिक वार्तालापों का उपयोग प्रशिक्षण या पुनः प्रशिक्षण के लिए नहीं किया जाता।
  • दृढ़ता: गेटवे वार्तालाप इतिहास को बनाए नहीं रखता; सामग्री को प्रतिक्रिया उत्पन्न करने के लिए संसाधित किया जाता है और मानक सर्वर लॉग में शामिल नहीं किया जाता।
  • निर्णय: चैटबॉट व्यक्ति पर कानूनी प्रभाव या इसी तरह के महत्वपूर्ण प्रभाव वाले निर्णय नहीं लेता।
  • कीमतें: किसी भी मूल्य या बजट अनुरोध को WhatsApp द्वारा मानव सेवा की ओर भेजा जाता है।

5. प्राप्तकर्ता और बाहरी सेवाएं

साइट का तकनीकी बुनियादी ढांचा आवश्यक होस्टिंग और संचार प्रदाताओं को शामिल कर सकता है। जब उपयोगकर्ता WhatsApp या ईमेल द्वारा संपर्क करने का निर्णय लेता है, तो वे बाहरी सेवाएं अपनी स्वयं की शर्तों और नीतियों के अनुसार डेटा का उपचार करती हैं। चैटबॉट वार्तालाप के पाठ को IA मॉडल के बाहरी प्रदाता को नहीं भेजता।

6. प्रतिधारण

  • एक्सेस/सुरक्षा लॉग: दैनिक रोटेशन जिसमें 14 रोटेशन तक, सामान्यतः लगभग 14 दिन, जब तक कि किसी घटना, दावे या कानूनी दायित्व के दौरान साक्ष्य बनाए रखने की आवश्यकता न हो।
  • फर्स्ट-पार्टी माप: तकनीकी रिकॉर्ड उसी नीति के साथ रोटेट होते हैं; समेकित सांख्यिकी जो किसी व्यक्ति की पहचान की अनुमति नहीं देती, लंबे समय तक रखी जा सकती हैं।
  • चैटबॉट: गेटवे द्वारा इतिहास का कोई स्थायी भंडारण नहीं है; एक्सेस मेटाडेटा उपरोक्त अवधि के अधीन हैं।
  • व्यावसायिक संपर्क: अनुरोध का उत्तर देने के लिए आवश्यक समय के दौरान और, बाद में, लागू होने वाले कानूनी या दावों की रक्षा के समय सीमा के दौरान।

7. अधिकार

व्यक्ति nexuradigital2026@gmail.com पर लिखकर पहुंच, सुधार, विलोपन, सीमा, विरोध और, जहां लागू हो, पोर्टेबिलिटी का अनुरोध कर सकते हैं। यदि वे मानते हैं कि उपचार विनियमन के अनुरूप नहीं है, तो वे स्पेनिश डेटा संरक्षण एजेंसी के समक्ष शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

8. नाबालिग और संवेदनशील डेटा

साइट और चैटबॉट विशेष रूप से नाबालिगों को निर्देशित नहीं हैं। चैटबॉट में स्वयं या तीसरे पक्ष की संवेदनशील जानकारी दर्ज नहीं की जानी चाहिए।

9. परिवर्तन

यह नीति नए प्रासंगिक उपचारों, गैर-आवश्यक कुकीज़, बाहरी IA प्रदाताओं या ट्रैकिंग तंत्रों को सक्रिय करने से पहले अद्यतन की जाएगी जो वर्णित को बदल देते हैं।