HubSpot, Pipedrive या Zoho पर टिकें, अगर
- आपकी बिक्री प्रक्रिया सामान्य है: लीड, सौदा, प्रस्ताव और बंद करना।
- आपको पहले दिन से मार्केटिंग ऑटोमेशन, मोबाइल ऐप और विक्रेता का समर्थन चाहिए।
- जो विफल हो रहा है वह सेटअप है, टूल नहीं।
Nexura Digital सेवा
कस्टम CRM डेवलपमेंट और इंटरनल डैशबोर्ड, आपकी प्रक्रिया के आधार पर बने
यदि आपकी टीम सौदे स्प्रेडशीट में दर्ज करती है क्योंकि CRM आपकी बिक्री का तरीका नहीं दिखाता, तो समस्या टीम नहीं है। हम CRM और डैशबोर्ड को आपकी वास्तविक प्रक्रिया के इर्द-गिर्द डिज़ाइन करते हैं।
कस्टम CRM आपके व्यवसाय के चरणों और डेटा पर बना, संपर्कों, सौदों और फ़ॉलो-अप के प्रबंधन के लिए आपका अपना सिस्टम है; इंटरनल डैशबोर्ड वे स्क्रीन हैं जहां आपकी टीम हर दिन काम करती है और निर्णय लेती है। हम उन कंपनियों के लिए बनाते हैं जिन्हें कोई तैयार CRM एक ऐसे काम के तरीके में धकेलता है जो उनका नहीं है। आप 7-दिन के ट्रायल से अपनी बिक्री की स्प्रेडशीट को पहले कार्यरत पैनल में बदलकर शुरू कर सकते हैं।
पहली बात: क्या कोई मानक CRM काफ़ी होगा?
कस्टम CRM समझ में आता है, अगर
- आप ऐसी चीज़ें संभालते हैं जिन्हें मानक CRM ठीक से मॉडल नहीं करता, जैसे अनुबंध, उपकरण, केस फ़ाइलें या कई संपर्कों वाली परियोजनाएं।
- आपको बिलिंग, ऑपरेशन्स और बिक्री एक ही रिकॉर्ड पर चाहिए।
- हर शाखा या भूमिका को डेटा का केवल एक हिस्सा देखना चाहिए।
कस्टम CRM में क्या शामिल है
CRM
- आपके फ़ील्ड और चरणों के साथ संपर्क, कंपनी और सौदा रिकॉर्ड।
- हर ग्राहक के लिए कार्य, रिमाइंडर और गतिविधि लॉग।
- भूमिकाएं और अनुमतियां, परिवर्तन इतिहास और CSV एक्सपोर्ट।
- Gmail या Outlook, वेब फ़ॉर्म और आधिकारिक WhatsApp Business API के साथ एकीकरण।
इंटरनल डैशबोर्ड
दैनिक काम की स्क्रीन, जैसे अनुरोध कतार, बिक्री पूर्वानुमान या हर व्यक्ति का कार्यभार, जहां लोग संपादित और असाइन करते हैं, केवल देखते नहीं। यदि आपको केवल मेट्रिक्स देखने हैं, तो Looker Studio डैशबोर्ड काफ़ी होगा।
हम इसे कैसे बनाते हैं
असली प्रक्रिया से उपयोग में आने वाली प्रणाली तक
- उन लोगों के साथ एक सत्र जो बेचते हैं और जो सेवा देते हैं, ताकि प्रक्रिया को वैसे ही मैप किया जा सके जैसी वह वास्तव में है।
- एक डेटा मॉडल और मुख्य स्क्रीन का प्रोटोटाइप।
- आपकी स्प्रेडशीट या पिछले CRM से माइग्रेशन, डुप्लिकेट की सफ़ाई और एक परीक्षण इंपोर्ट जिसे आप मान्य करते हैं।
- नई प्रणाली पर टीम का भरोसा होने तक वर्तमान प्रणाली के साथ समानांतर चलना।
डिलीवरेबल्स, स्वामित्व और रखरखाव
जब हम पूरा करते हैं, तो आपके पास होता है
- उत्पादन में CRM और डैशबोर्ड, उपयोगकर्ता और अनुमतियां सेट।
- माइग्रेट किया गया डेटा और उस रिपोर्ट के साथ जिसमें बताया गया हो कि क्या साफ़ या विलय किया गया।
- डेटा मॉडल और इंटीग्रेशन का दस्तावेज़।
- परीक्षित रिस्टोर के साथ स्वचालित बैकअप।
कोड, व्यक्तिगत डेटा और निरंतर देखभाल
हम प्रस्ताव देते हैं कि कोड, डेटाबेस और होस्टिंग आपके नाम पर हों, और इसे लिखित में रखा जाए। रखरखाव में अपडेट, बैकअप और छोटे बदलाव शामिल हैं, जो हमसे हों या आप जिसे चुनें उससे। डेटा सुरक्षा के लिए हम तकनीकी उपाय लागू करते हैं, कानूनी सलाह नहीं: अनुपालन की पुष्टि आपका वकील करता है।
पहला सप्ताह: आपकी स्प्रेडशीट, डैशबोर्ड में बदली हुई
7-दिन का ट्रायल, आपके CRM पर लागू
हम वह स्प्रेडशीट लेते हैं जहां आप आज सौदे दर्ज करते हैं और उसे आपके असली चरणों, मालिक के अनुसार फ़िल्टर और रुके हुए सौदों के अलर्ट के साथ एक पहले पैनल में बदलते हैं। आपकी टीम उसे असली डेटा के साथ उपयोग करती है, और इससे पता चलता है कि जारी रखना है, विस्तार करना है या किसी मानक टूल के साथ रहना है। शुरू करने से पहले हम दायरे, तारीखों और शर्तों पर लिखित रूप में सहमत होते हैं (/hi/7-day-trial/)।
FAQ
Frequently asked questions
HubSpot या Pipedrive ही क्यों न इस्तेमाल करें?
यदि वे आपकी प्रक्रिया में फिट होते हैं, तो हम वही सुझाएंगे: उनके साथ ऐप, इंटीग्रेशन और समर्थन आते हैं, जिनके बराबर पहुंचने में कस्टम सॉफ़्टवेयर को समय लगता है। कस्टम CRM तब लाभदायक होता है जब आपने टूल को ज़बरदस्ती ढाला हो या समानांतर स्प्रेडशीट रखी हों। कभी-कभी सबसे अच्छा उत्तर बीच का होता है: अपना CRM रखें और केवल गायब पैनल या इंटीग्रेशन बनाएं।
क्या आप हमारी स्प्रेडशीट या किसी अन्य CRM से डेटा माइग्रेट कर सकते हैं?
हाँ। हम हर कॉलम को नए मॉडल से मैप करते हैं, डुप्लिकेट और असंगत प्रारूप खोजते हैं, जैसे फ़ोन नंबर या कंपनी के नाम जो कई तरीकों से लिखे गए हों, और अंतिम इंपोर्ट से पहले एक परीक्षण इंपोर्ट चलाते हैं जिसकी आप समीक्षा करते हैं। जो स्वचालित रूप से माइग्रेट नहीं हो सकता, वह एक सूची में जाता है ताकि हम मिलकर तय कर सकें।
क्या यह WhatsApp से जुड़ सकता है?
हाँ, आधिकारिक WhatsApp Business API के माध्यम से, जिसके अपने नियम हैं: व्यवसाय केवल बातचीत शुरू कर सकता है, या ग्राहक के आखिरी संदेश के 24 घंटे बाद लिख सकता है, और Meta द्वारा मंज़ूर टेम्पलेट का उपयोग करके। इस ढांचे के भीतर, CRM बातचीत दर्ज कर सकता है और अलर्ट भेज सकता है, बिना किसी के संदेश हाथ से कॉपी किए।
आप संपर्कों के व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा कैसे करते हैं?
तकनीकी उपायों से: भूमिका-आधारित पहुंच, जहां संभव हो दो-कारक प्रमाणीकरण, हर रिकॉर्ड को कौन देखता या बदलता है उसका लॉग, ट्रांज़िट में एन्क्रिप्शन और बैकअप, साथ ही किसी व्यक्ति का डेटा एक्सपोर्ट या डिलीट करने के फ़ंक्शन। कानूनी विश्लेषण और गोपनीयता के शब्द आपके वकील के लिए हैं: हम कानूनी सलाह नहीं देते।
संपर्क करें
क्या आपकी बिक्री प्रक्रिया आपके मौजूदा CRM में फिट बैठती है?
हमें बताएं कि आप आज कैसे बेचते हैं और किस टूल से। हम बताएंगे कि बेहतर सेटअप काफ़ी है या कस्टम CRM लाभदायक है।