Nexura DigitalAI · Automatisering · Marketing

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 24 oktober 2026

Deze verklaring legt uit hoe persoonsgegevens worden verwerkt in verband met nexuradigital.es, de technische meting ervan, de AI-assistent en de contacten die via WhatsApp, e-mail of telefoon tot stand komen.

Privacy by design: de website plaatst geen analytische of advertentiecookies, gebruikt geen localStorage of sessionStorage om bezoekers te volgen en de chatbot gebruikt een lokaal AI-model. Openbare gesprekken worden niet gebruikt om het model te trainen of opnieuw te trainen.

1. Verwerkingsverantwoordelijke en contact

Verwerkingsverantwoordelijke: Alfonso Ángel Morales Toledano, C/ Párroco A. Jurado, 12, 14520 Fernán-Núñez (Córdoba), Spanje. Operationeel verantwoordelijke voor de website: NexuraDigital, handelsnaam die wordt gebruikt voor het verlenen van digitale diensten op nexuradigital.es.

2. Welke gegevens kunnen worden verwerkt

HerkomstGegevensToelichting
Navigatie en beveiligingIP-adres, datum/tijd, opgevraagde URL, HTTP-status, user agent en technische referrer wanneer de browser die meestuurt.Toegangsgegevens van de webserver; deze bevatten niet de inhoud van vragen aan de chatbot.
First-party metingGeaggregeerde gebeurtenis, pagina, bestemming en UTM-parameters indien aanwezig.Het specifieke meetlogboek registreert geen IP-adres en gebruikt geen cookies of persistente identificatoren.
ChatbotTekst die de bezoeker invoert en minimale technische metadata van het verzoek.Het bericht wordt tijdelijk verwerkt door een lokaal model. De gateway bewaart geen gespreksgeschiedenis en registreert de inhoud van het bericht niet.
Vrijwillig contactGegevens die de gebruiker verstrekt bij een bericht via WhatsApp of e-mail of bij een telefoongesprek.De verdere verwerking hangt ook af van het gekozen kanaal en de aanbieder daarvan.

3. Doeleinden en rechtsgronden

  • De website aanbieden en beschermen: beschikbaarheid, foutdiagnose, voorkoming van misbruik en beveiliging. Grondslag: gerechtvaardigd belang bij het in stand houden van een veilige en betrouwbare dienst (art. 6, lid 1, onder f, AVG).
  • Commerciële of precontractuele vragen behandelen: vragen over diensten beantwoorden en een mogelijke offerte voorbereiden wanneer de gebruiker daarom vraagt. Grondslag: precontractuele maatregelen op verzoek van de betrokkene (art. 6, lid 1, onder b, AVG) en, waar van toepassing, gerechtvaardigd belang bij het afhandelen van vragen (art. 6, lid 1, onder f, AVG).
  • De website verbeteren: first-party gebruiksstatistieken zonder persistente cookies of individuele profielen. De meting blijft beperkt tot gebeurtenissen en pagina's om het nut en de conversie te beoordelen.

4. AI-assistent

De assistent maakt vanaf de eerste interactie bekend dat hij AI is. Hij is beperkt tot producten en diensten van NexuraDigital en mag niet worden gebruikt om wachtwoorden, sleutels, gezondheidsgegevens, financiële informatie of andere bijzonder gevoelige gegevens te verzenden.

  • Systeem: AI-model dat lokaal draait op infrastructuur die door NexuraDigital wordt beheerd.
  • Training: openbare gesprekken worden niet gebruikt om het model te trainen of opnieuw te trainen.
  • Bewaring: de gateway bewaart geen gespreksgeschiedenis; de inhoud wordt verwerkt om het antwoord te genereren en wordt niet opgenomen in het standaard serverlogboek.
  • Besluiten: de chatbot neemt geen besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor de persoon.
  • Prijzen: elk verzoek om een prijs of offerte wordt via WhatsApp doorgestuurd naar een medewerker.

5. Ontvangers en externe diensten

Voor de technische infrastructuur van de website kunnen noodzakelijke aanbieders van hosting en communicatie worden ingeschakeld. Wanneer de gebruiker besluit contact op te nemen via WhatsApp of e-mail, verwerken die externe diensten gegevens volgens hun eigen voorwaarden en beleid. De chatbot stuurt de tekst van het gesprek niet naar een externe aanbieder van AI-modellen.

6. Bewaartermijnen

  • Toegangs- en beveiligingslogboeken: dagelijkse rotatie met maximaal 14 rotaties, doorgaans ongeveer 14 dagen, tenzij bewijs moet worden bewaard in verband met een incident, een klacht of een wettelijke verplichting.
  • First-party meting: de technische registraties roteren volgens hetzelfde beleid; geaggregeerde statistieken waarmee geen persoon kan worden geïdentificeerd, kunnen langer worden bewaard.
  • Chatbot: de gateway slaat de gespreksgeschiedenis niet duurzaam op; voor de toegangsmetadata geldt de hierboven genoemde termijn.
  • Commerciële contacten: zolang nodig is om het verzoek af te handelen en daarna gedurende de toepasselijke wettelijke termijnen of de termijnen voor verweer tegen vorderingen.

8. Minderjarigen en gevoelige gegevens

De website en de chatbot zijn niet specifiek gericht op minderjarigen. In de chatbot mag geen gevoelige informatie over uzelf of over derden worden ingevoerd.

9. Wijzigingen

Deze verklaring wordt bijgewerkt voordat nieuwe relevante verwerkingen, niet-essentiële cookies, externe AI-aanbieders of volgmechanismen worden geactiveerd die het hier beschrevene wijzigen.