Politica de confidențialitate

1. Operatorul și contactul

Operatorul de date: Alfonso Ángel Morales Toledano, C/ Párroco A. Jurado, 12, 14520 Fernán-Núñez (Córdoba), Spania.

Administratorul site-ului: NexuraDigital, denumire comercială utilizată pentru prestarea serviciilor digitale pe nexuradigital.es.

• E-mail: nexuradigital2026@gmail.com
• Telefon/WhatsApp: +34 603 636 249
• Informații de identificare a prestatorului: Informații legale.

2. Ce date pot fi prelucrate

3. Finalități și baze juridice

• Prestarea și protejarea site-ului: disponibilitate, diagnosticare erori, prevenire abuz și securitate. Bază: interes legitim de a menține un serviciu sigur și fiabil (art. 6.1.f GDPR (Regulamentul general privind protecția datelor)).
• Răspunsul la solicitări comerciale sau precontractuale: răspunsul la întrebări despre servicii și pregătirea unei posibile oferte de preț când utilizatorul o solicită. Bază: măsuri precontractuale la cererea persoanei vizate (art. 6.1.b GDPR) și, după caz, interes legitim în gestionarea solicitărilor (art. 6.1.f GDPR).
• Îmbunătățirea site-ului: statistici proprii (first-party) de utilizare fără cookie-uri persistente sau profile individuale. Măsurarea se limitează la evenimente și pagini pentru a evalua utilitatea și conversia.

4. Asistentul de inteligență artificială

Asistentul se identifică ca IA de la prima interacțiune. Este limitat la produsele și serviciile NexuraDigital și nu trebuie utilizat pentru a trimite parole, chei, date de sănătate, informații financiare sau alte date sensibile.

• Motor: model de IA executat local pe infrastructură controlată de NexuraDigital.
• Antrenament: conversațiile publice nu sunt utilizate pentru antrenarea sau reantrenarea modelului.
• Persistență: gateway-ul nu conservă istoricul conversațional; conținutul este procesat pentru a genera răspunsul și nu este inclus în log-ul standard al serverului.
• Decizii: chatbot-ul nu ia decizii cu efecte juridice sau semnificativ similare asupra persoanei.
• Prețuri: orice solicitare de preț sau de ofertă este direcționată către asistența umană prin WhatsApp.

5. Destinatari și servicii externe

Infrastructura tehnică a site-ului poate implica furnizori necesari de găzduire și comunicații. Când utilizatorul decide să ne contacteze prin WhatsApp sau e-mail, acele servicii externe prelucrează datele conform propriilor condiții și politici. Chatbot-ul nu trimite textul conversației către un furnizor extern de modele de IA.

6. Păstrarea datelor

• Loguri de acces/securitate: rotație zilnică, cu păstrarea a cel mult 14 copii, de obicei aproximativ 14 zile, exceptând necesitatea de a conserva dovezi în timpul unui incident, reclamație sau obligație legală.
• Măsurare proprie (first-party): înregistrările tehnice sunt rotite după aceeași politică; statisticile agregate care nu permit identificarea unei persoane pot fi conservate mai mult timp.
• Chatbot: nu există stocare durabilă a istoricului de către gateway; metadatele de acces se supun termenului anterior.
• Contacte comerciale: pe durata necesară pentru a trata solicitarea și, ulterior, pe durata termenelor legale sau de apărare împotriva reclamațiilor care sunt aplicabile.

7. Drepturi

Persoanele vizate pot solicita accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea, opoziția și, după caz, portabilitatea scriind la nexuradigital2026@gmail.com. Dacă consideră că prelucrarea nu este conformă reglementării, pot depune o plângere la Agenția Spaniolă pentru Protecția Datelor.

8. Minori și date sensibile

Site-ul și chatbot-ul nu sunt destinate în mod specific minorilor. Nu trebuie introduse informații sensibile proprii sau ale terților în chatbot.

9. Modificări

Această politică va fi actualizată înainte de a activa noi prelucrări relevante, cookie-uri non-esențiale, furnizori externi de IA sau mecanisme de urmărire care modifică ceea ce este descris.