Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ a kontakt

Prevádzkovateľ: Alfonso Ángel Morales Toledano, C/ Párroco A. Jurado, 12, 14520 Fernán-Núñez (Córdoba), Španielsko. Subjekt zodpovedný za prevádzku stránky: NexuraDigital, obchodné označenie používané pri poskytovaní digitálnych služieb na nexuradigital.es.

• E-mail: nexuradigital2026@gmail.com
• Telefón/WhatsApp: +34 603 636 249
• Identifikačné údaje poskytovateľa: Právne upozornenie.

2. Aké údaje sa môžu spracúvať

3. Účely a právne základy

• Prevádzka a ochrana stránky: dostupnosť, diagnostika chýb, predchádzanie zneužitiu a bezpečnosť. Právny základ: oprávnený záujem na udržiavaní bezpečnej a spoľahlivej služby (čl. 6 ods. 1 písm. f) všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR)).
• Vybavovanie obchodných alebo predzmluvných dopytov: odpovede na otázky o službách a príprava prípadnej cenovej ponuky, ak o ňu používateľ požiada. Právny základ: predzmluvné opatrenia na žiadosť dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a v príslušných prípadoch oprávnený záujem na vybavovaní dopytov (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
• Zlepšovanie stránky: štatistiky používania first-party bez trvalých súborov cookie a bez individuálnych profilov. Meranie sa obmedzuje na udalosti a stránky s cieľom vyhodnotiť užitočnosť a konverziu.

4. Asistent s umelou inteligenciou

Asistent sa od prvej interakcie identifikuje ako umelá inteligencia. Je obmedzený na produkty a služby NexuraDigital a nesmie sa používať na zasielanie hesiel, kľúčov, údajov o zdraví, finančných informácií ani iných osobitne citlivých údajov.

• Motor: model umelej inteligencie prevádzkovaný lokálne na infraštruktúre, ktorú kontroluje NexuraDigital.
• Trénovanie: verejné konverzácie sa nepoužívajú na trénovanie ani opätovné trénovanie modelu.
• Uchovávanie: brána (gateway) neuchováva históriu konverzácií; obsah sa spracúva len na vytvorenie odpovede a nezahŕňa sa do štandardného logu servera.
• Rozhodnutia: chatbot neprijíma rozhodnutia s právnymi účinkami ani s podobne významnými účinkami na osobu.
• Ceny: každá žiadosť o cenu alebo cenovú ponuku sa cez WhatsApp odovzdáva na vybavenie človekom.

5. Príjemcovia a externé služby

Technická infraštruktúra stránky môže zahŕňať nevyhnutných poskytovateľov hostingu a komunikačných služieb. Ak sa používateľ rozhodne nadviazať kontakt cez WhatsApp alebo e-mail, tieto externé služby spracúvajú údaje podľa vlastných podmienok a zásad. Chatbot neodosiela text konverzácie externému poskytovateľovi modelov umelej inteligencie.

6. Doba uchovávania

• Prístupové a bezpečnostné logy: denná rotácia s najviac 14 rotáciami, spravidla približne 14 dní, pokiaľ nie je potrebné uchovať dôkazy v súvislosti s incidentom, uplatneným nárokom alebo zákonnou povinnosťou.
• Meranie first-party: technické záznamy rotujú podľa rovnakých pravidiel; agregované štatistiky, ktoré neumožňujú identifikovať osobu, sa môžu uchovávať dlhšie.
• Chatbot: brána (gateway) históriu trvalo neukladá; na prístupové metadáta sa vzťahuje vyššie uvedená lehota.
• Obchodné kontakty: počas doby potrebnej na vybavenie žiadosti a následne počas príslušných zákonných lehôt alebo lehôt na obranu proti nárokom.

7. Práva

Dotknuté osoby môžu požiadať o prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, namietať proti spracúvaniu a v príslušných prípadoch požiadať o prenosnosť údajov, a to e-mailom na adresu nexuradigital2026@gmail.com. Ak sa domnievajú, že spracúvanie nie je v súlade s predpismi, môžu podať sťažnosť španielskemu úradu na ochranu osobných údajov (Agencia Española de Protección de Datos).

8. Maloleté osoby a citlivé údaje

Stránka ani chatbot nie sú osobitne určené maloletým osobám. Do chatbota sa nemajú zadávať citlivé informácie o sebe ani o tretích osobách.

9. Zmeny

Tieto zásady sa aktualizujú pred zavedením nových relevantných spracovateľských operácií, súborov cookie, ktoré nie sú nevyhnutné, externých poskytovateľov umelej inteligencie alebo mechanizmov sledovania, ktoré by zmenili tu opísaný stav.