Nexura DigitalAI · 자동화 · 마케팅

개인정보 처리방침

최종 업데이트: 2026년 10월 24일

본 방침은 nexuradigital.es, 그 기술적 측정, 인공지능 어시스턴트 및 WhatsApp, 이메일 또는 전화로 시작된 연락과 관련된 개인정보가 어떻게 처리되는지 설명합니다.

설계 단계부터의 개인정보 보호(Privacy by design): 본 사이트는 분석 또는 광고용 쿠키를 설치하지 않고, 방문자를 추적하기 위해 localStorage나 sessionStorage를 사용하지 않으며, 챗봇은 로컬 AI 모델을 사용합니다. 공개 대화는 모델의 학습 또는 재학습에 사용되지 않습니다.

1. 개인정보 처리 책임자 및 연락처

개인정보 처리 책임자: Alfonso Ángel Morales Toledano, C/ Párroco A. Jurado, 12, 14520 Fernán-Núñez (Córdoba), 스페인. 사이트 운영 책임자: NexuraDigital(nexuradigital.es에서 디지털 서비스 제공에 사용하는 상호).

2. 처리될 수 있는 개인정보

출처데이터비고
탐색 및 보안IP 주소, 날짜/시간, 요청 URL, HTTP 상태, 사용자 에이전트 및 브라우저가 전송하는 경우 기술적 리퍼러.웹 서버 접속 데이터이며, 챗봇 질의 내용은 포함하지 않습니다.
퍼스트 파티 측정집계된 이벤트, 페이지, 이동 대상 및 UTM 매개변수(있는 경우).측정 전용 로그는 IP를 기록하지 않으며 쿠키나 영구 식별자를 사용하지 않습니다.
챗봇방문자가 입력한 텍스트 및 요청에 관한 최소한의 기술 메타데이터.메시지는 로컬 모델에서 일시적으로 처리됩니다. 게이트웨이는 대화 기록을 보관하지 않으며 메시지 본문을 기록하지 않습니다.
자발적 연락이용자가 WhatsApp/이메일로 메시지를 보내거나 전화할 때 제공하는 데이터.이후의 처리는 이용자가 선택한 채널과 그 제공업체에도 좌우됩니다.

3. 처리 목적 및 법적 근거

  • 사이트 제공 및 보호: 가용성, 오류 진단, 남용 방지 및 보안. 근거: 안전하고 신뢰할 수 있는 서비스를 유지하려는 정당한 이익(일반 개인정보 보호법(GDPR) 제6조 제1항 f호).
  • 영업 또는 계약 전 문의 응대: 서비스에 관한 질문에 답변하고, 이용자가 요청하는 경우 견적을 준비합니다. 근거: 정보주체의 요청에 따른 계약 전 조치(GDPR 제6조 제1항 b호) 및 해당하는 경우 문의 관리에 관한 정당한 이익(제6조 제1항 f호).
  • 사이트 개선: 영구 쿠키나 개인별 프로파일 없이 이루어지는 퍼스트 파티 이용 통계. 측정은 유용성과 전환을 평가하기 위한 이벤트 및 페이지로 한정됩니다.

4. 인공지능 어시스턴트

어시스턴트는 첫 상호작용부터 AI임을 밝힙니다. NexuraDigital의 제품 및 서비스로 한정되며, 비밀번호, 키, 건강 정보, 금융 정보 또는 기타 특히 민감한 정보를 보내는 데 사용해서는 안 됩니다.

  • 엔진: NexuraDigital이 관리하는 인프라에서 로컬로 실행되는 AI 모델.
  • 학습: 공개 대화는 모델의 학습 또는 재학습에 사용되지 않습니다.
  • 보존: 게이트웨이는 대화 기록을 보관하지 않으며, 내용은 답변 생성을 위해 처리될 뿐 표준 서버 로그에 포함되지 않습니다.
  • 결정: 챗봇은 개인에게 법적 효력 또는 이와 유사하게 중대한 영향을 미치는 결정을 내리지 않습니다.
  • 가격: 가격 또는 견적 요청은 모두 WhatsApp을 통해 담당자 응대로 연결됩니다.

5. 수신자 및 외부 서비스

사이트의 기술 인프라에는 필요한 호스팅 및 통신 제공업체가 관여할 수 있습니다. 이용자가 WhatsApp 또는 이메일로 연락하기로 선택한 경우, 해당 외부 서비스는 자체 약관과 정책에 따라 데이터를 처리합니다. 챗봇은 대화 내용을 외부 AI 모델 제공업체에 전송하지 않습니다.

6. 보관 기간

  • 접속/보안 로그: 매일 교체되며 최대 14회분까지 보관되어 통상 약 14일간 유지됩니다. 다만 보안 사고, 이의 제기 또는 법적 의무와 관련하여 증거를 보존할 필요가 있는 경우는 예외로 합니다.
  • 퍼스트 파티 측정: 기술 기록은 동일한 방침에 따라 교체되며, 개인을 식별할 수 없는 집계 통계는 더 오래 보관될 수 있습니다.
  • 챗봇: 게이트웨이는 대화 기록을 장기간 저장하지 않으며, 접속 메타데이터는 위의 기간을 따릅니다.
  • 영업 관련 연락: 요청 처리에 필요한 기간 동안 보관하며, 이후에는 적용되는 법정 기간 또는 청구 대응 기간 동안 보관합니다.

7. 권리

정보주체는 nexuradigital2026@gmail.com으로 서면 요청하여 열람, 정정, 삭제, 처리 제한, 처리 반대 및 해당하는 경우 개인정보 이동권을 행사할 수 있습니다. 처리가 관련 법령에 부합하지 않는다고 판단하는 경우 스페인 개인정보보호청(AEPD)에 민원을 제기할 수 있습니다.

8. 미성년자 및 민감 정보

본 사이트와 챗봇은 미성년자를 특별히 대상으로 하지 않습니다. 본인 또는 제3자의 민감한 정보를 챗봇에 입력해서는 안 됩니다.

9. 변경

본 방침은 새로운 주요 처리, 필수적이지 않은 쿠키, 외부 AI 제공업체 또는 여기에 기재된 내용을 변경하는 추적 수단을 도입하기 전에 갱신됩니다.