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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

Cette politique explique comment sont traitées les données personnelles liées à nexuradigital.es, sa mesure technique, l’assistant d’intelligence artificielle et les contacts initiés par WhatsApp, courriel ou téléphone.

Protection de la vie privée dès la conception : le site n’installe pas de cookies d’analyse ou publicitaires, n’utilise pas le localStorage ni le sessionStorage pour suivre les visiteurs et le chatbot utilise un modèle d’IA local. Les conversations publiques ne sont pas utilisées pour entraîner ou ré-entraîner le modèle.

1. Responsable et contact

Responsable du traitement : Alfonso Ángel Morales Toledano, C/ Párroco A. Jurado, 12, 14520 Fernán-Núñez (Córdoba), Espagne. Responsable opérationnel du site : NexuraDigital, nom commercial utilisé pour la prestation de services numériques sur nexuradigital.es.

2. Quelles données peuvent être traitées

OrigineDonnéesObservation
Navigation et sécuritéIP, date/heure, URL demandée, code d’état HTTP, agent utilisateur et référent technique lorsque le navigateur les transmet.Données d’accès du serveur web ; elles n’incluent pas le contenu des requêtes du chatbot.
Mesure first-partyÉvénement agrégé, page, destination et paramètres UTM le cas échéant.Le journal de mesure ne consigne pas d’IP et n’utilise ni cookies ni identifiants persistants.
ChatbotTexte saisi par le visiteur et métadonnées techniques minimales de la requête.Le message est traité de façon transitoire par un modèle local. La passerelle ne conserve aucun historique de conversation ni le corps du message.
Contact volontaireDonnées fournies par l’utilisateur via WhatsApp, courriel ou appel téléphonique.Le traitement ultérieur dépend également du canal choisi et de son fournisseur.

3. Finalités et bases juridiques

  • Fournir et sécuriser le site : disponibilité, diagnostic d’erreurs, prévention des abus et sécurité. Base : intérêt légitime à maintenir un service sûr et fiable (art. 6.1.f du RGPD).
  • Répondre aux demandes commerciales ou précontractuelles : répondre aux questions sur les services et préparer un devis éventuel à la demande de l’utilisateur. Base : mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée (art. 6.1.b du RGPD) et, le cas échéant, intérêt légitime à gérer les demandes (art. 6.1.f).
  • Améliorer le site : statistiques first-party d’utilisation sans cookies persistants ni profils individuels. La mesure se limite à des événements et pages afin d’évaluer l’utilité et la conversion.

4. Assistant d’intelligence artificielle

L’assistant s’identifie comme IA dès la première interaction. Il est limité aux produits et services de NexuraDigital et ne doit pas être utilisé pour transmettre des mots de passe, clés, données de santé, informations financières ou toute autre donnée particulièrement sensible.

  • Moteur : modèle d’IA exécuté localement sur l’infrastructure contrôlée par NexuraDigital.
  • Entraînement : les conversations publiques ne sont pas utilisées pour entraîner ni ré-entraîner le modèle.
  • Persistance : La passerelle ne conserve aucun historique conversationnel ; le contenu est traité pour générer la réponse et n’est pas inclus dans le journal standard du serveur.
  • Décisions : le chatbot ne prend aucune décision ayant des effets juridiques ou significativement similaires sur la personne.
  • Tarifs : toute demande de prix ou de devis est redirigée vers une prise en charge humaine via WhatsApp.

5. Destinataires et services externes

L’infrastructure technique du site peut impliquer des fournisseurs nécessaires d’hébergement et de communications. Lorsque l’utilisateur choisit de nous contacter via WhatsApp ou courriel, ces services externes traitent les données conformément à leurs propres conditions et politiques. Le chatbot n’envoie pas le texte de la conversation à un fournisseur externe de modèles d’IA.

6. Conservation

  • Journaux d’accès/sécurité : rotation quotidienne avec jusqu’à 14 rotations, généralement autour de 14 jours, sauf nécessité de conserver des preuves lors d’un incident, d’une réclamation ou d’une obligation légale.
  • Mesure first-party : les enregistrements techniques suivent la même politique ; les statistiques agrégées qui ne permettent pas d’identifier une personne peuvent être conservées plus longtemps.
  • Chatbot : aucun stockage durable de l’historique par la passerelle ; les métadonnées d’accès sont soumises au délai ci-dessus.
  • Contacts commerciaux : pendant le temps nécessaire pour traiter la demande et, ensuite, pendant les délais légaux ou de défense de réclamations applicables.

7. Droits

Les personnes concernées peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, d’opposition et, le cas échéant, de portabilité en écrivant à nexuradigital2026@gmail.com. Si elles estiment que le traitement n’est pas conforme à la réglementation, elles peuvent déposer une plainte auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD).

8. Mineurs et données sensibles

Le site et le chatbot ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs. Aucune information sensible, concernant l’utilisateur ou des tiers, ne doit être saisie dans le chatbot.

9. Modifications

Cette politique sera mise à jour avant d’activer de nouveaux traitements pertinents, des cookies non essentiels, des fournisseurs externes d’IA ou des mécanismes de suivi qui modifieraient ce qui est décrit.