Séquences
Bienvenue, relance après un devis, suivi après achat et reconquête des contacts inactifs. Chacune est déclenchée par un événement, comme l'envoi d'un formulaire ou un changement d'étape, et s'arrête lorsque le contact répond ou achète.
Service Nexura Digital
Automatisation de l'e-mail marketing et du CRM, du formulaire au suivi commercial
Un prospect qui attend des jours une réponse se refroidit. Nous connectons votre CRM et votre plateforme d'e-mailing afin que chaque contact reçoive le bon message et que le suivi ne repose plus sur la mémoire de quelqu'un.
L'automatisation de l'e-mail marketing et du CRM relie vos formulaires, votre CRM et votre plateforme d'e-mailing pour lancer des séquences, segmenter les contacts et attribuer chaque prospect sans tâche manuelle. Nous la mettons en place pour les entreprises qui génèrent déjà des contacts, avec des outils comme HubSpot, Brevo, Mailchimp, ActiveCampaign ou Pipedrive. Vous pouvez commencer par un essai de 7 jours : un formulaire relié à votre CRM, avec une séquence de bienvenue.
Ce que nous automatisons entre e-mail et CRM
Segmentation
Par source, centre d'intérêt, étape, langue ou historique d'achat. Les ouvertures comptent peu, car Apple Mail peut précharger les images ; les clics, les réponses et les visites ont plus de poids.
Suivi des prospects
- Fiche CRM sans doublon, avec la source et le consentement
- Attribution au bon commercial, par secteur ou en rotation
- Tâche et alerte immédiate par e-mail, Slack ou Teams
- Rappel si personne n'assure le suivi à temps
À qui cela s'adresse, et à qui cela ne convient pas
C'est pour vous si
Vous recevez déjà des contacts issus de formulaires, de votre boutique, d'événements ou de publicités, vous disposez d'un CRM ou êtes sur le point d'en choisir un, et le suivi dépend aujourd'hui du fait que quelqu'un y pense.
Ce n'est pas pour vous si
- Vous n'avez pas encore de contacts ni de trafic : l'acquisition passe avant
- Vous voulez envoyer des e-mails à des listes achetées sans consentement
- Personne ne rédige ni ne valide les e-mails
Notre méthode de travail
Audit
Nous examinons les champs, les étapes, les listes, les doublons, les intégrations et l'authentification de votre domaine d'envoi.
Conception et construction
Nous cartographions le parcours de chaque type de contact, convenons des règles de segmentation et d'attribution, et utilisons les automatisations natives de vos outils, avec n8n uniquement là où elles ne suffisent pas. Nous testons chaque branche avec des contacts de test avant la mise en service.
Délivrabilité et consentement
Une séquence ne sert à rien si elle finit dans les spams ou si vous ne pouvez pas prouver d'où vient chaque contact.
Configuration technique
- SPF, DKIM et DMARC sur votre domaine d'envoi
- Désinscription en un clic, exigée par Gmail et Yahoo pour les expéditeurs en masse, et synchronisée avec le CRM
- Nettoyage des adresses en erreur et des contacts inactifs
- Double opt-in, avec enregistrement de la date, de la source et du texte de consentement
Ce que nous ne faisons pas
Nous ne fournissons pas de conseil juridique : votre base légale, la formulation du consentement et la manière dont le RGPD ou la loi espagnole LSSI s'appliquent à vous relèvent de votre décision, à prendre avec votre conseiller. Nous le mettons en œuvre et journalisons chaque inscription et chaque désinscription.
Ce qui est mis en place pour vous
Livrables
Si n8n est nécessaire, il tourne sur un serveur que vous payez, n8n Cloud ou votre propre VPS, inclus dans le devis.
- Carte des parcours et règles de segmentation
- Séquences testées et actives dans votre plateforme
- Intégration formulaire, CRM et e-mailing avec alertes d'erreur
- Tableau de bord de suivi de base par source
Pour commencer : l'essai de 7 jours
Formulaire, CRM et bienvenue
Une première amélioration concrète : votre formulaire de site web crée ou met à jour le contact dans le CRM sans doublon, enregistre le consentement, alerte le commercial et déclenche une séquence de bienvenue de trois e-mails. Vous la relisez avec des prospects de test avant la mise en service. Le périmètre, les dates et les conditions sont convenus par écrit.
Découvrir d'abord la démonstration
Notre site propose une démonstration publique dans le navigateur qui classe les demandes entrantes, signale les doublons et repère celles qui nécessitent une vérification. Il s'agit d'une simulation, et non d'un workflow en production.
FAQ
Questions fréquentes
Dois-je changer de CRM ou de plateforme d'e-mailing ?
Pas nécessairement. Nous pouvons travailler avec HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Brevo, Mailchimp, ActiveCampaign, MailerLite ou Klaviyo, entre autres, et nous utilisons d'abord leurs automatisations natives. Nous ne suggérerons un changement que si votre outil ne peut pas faire quelque chose d'essentiel, comme synchroniser les désinscriptions, et nous en expliquerons la raison.
Quand cela se verra-t-il dans les ventes ?
Nous ne pouvons pas promettre d'effet sur les ventes ni de délai. Ce qui change dès le premier jour, c'est le processus : chaque prospect est enregistré, attribué et associé à une tâche. Nous mesurons le délai de première prise de contact et le nombre de réponses avant et après, afin que vous puissiez décider sur la base de données s'il faut étendre le dispositif.
Qu'en est-il des contacts que j'ai déjà ?
Avant de leur envoyer quoi que ce soit, nous vérifions leur source et si un consentement est enregistré, nettoyons les doublons et les adresses en erreur, puis les segmentons. Si une partie de la liste n'a pas de source claire, nous vous la signalons pour que vous décidiez avec votre conseiller. Écrire à des contacts douteux nuit à la délivrabilité de l'ensemble de votre domaine.
Peut-on se connecter à WhatsApp ou aux publicités à formulaire ?
Oui. Les prospects issus des formulaires de Meta ou de LinkedIn peuvent alimenter le CRM avec leur source, et les alertes internes peuvent être envoyées sur Slack, Teams ou par e-mail. L'envoi automatisé de messages WhatsApp exige l'API officielle WhatsApp Business et, pour initier des conversations, des modèles approuvés ; nous l'étudions donc au cas par cas.
Contact
Combien de temps votre équipe met-elle pour répondre à un nouveau prospect ?
Dites-nous quel CRM et quelle plateforme d'e-mailing vous utilisez et d'où viennent vos contacts. Nous vous enverrons une proposition écrite d'essai de 7 jours avec votre formulaire connecté.