Sekvencie
Uvítacia správa, následná komunikácia po cenovej ponuke, po nákupe a návrat neaktívnych kontaktov. Každá sa spúšťa udalosťou, napríklad odoslaním formulára alebo zmenou fázy, a zastaví sa, keď kontakt odpovie alebo nakúpi.
Služba Nexura Digital
Automatizácia e-mail marketingu a CRM, od vyplnenia formulára po následnú komunikáciu
Lead, ktorý týždne čaká na odpoveď, vychladne. Prepojíme váš CRM a e-mailovú platformu tak, aby každý kontakt dostal správnu správu a následná komunikácia nezávisela od pamäti niekoho z tímu.
Automatizácia e-mail marketingu a CRM prepája vaše formuláre, CRM a e-mailovú platformu, aby spúšťala sekvencie, segmentovala kontakty a priraďovala každý lead bez manuálnych úloh. Nastavujeme ju pre firmy, ktoré už kontakty získavajú a používajú nástroje ako HubSpot, Brevo, Mailchimp, ActiveCampaign alebo Pipedrive. Začať môžete 7-dňovým testom: jeden formulár pripojený k CRM a uvítacia sekvencia.
Čo automatizujeme naprieč e-mailom a CRM
Segmentácia
Podľa zdroja, záujmu, fázy, jazyka alebo histórie nákupov. Otvorenia majú malú váhu, lebo Apple Mail môže obrázky predčítať; kliknutia, odpovede a návštevy sú dôležitejšie.
Následná práca s leadmi
- Záznam v CRM bez duplicít so zdrojom a súhlasom
- Priradenie správnemu obchodníkovi podľa regiónu alebo striedavo
- Úloha a okamžité upozornenie e-mailom, do Slacku alebo Teams
- Pripomienka, ak nikto nereaguje včas
Pre koho je to a pre koho nie
Je to pre vás, ak
Kontakty už získavate z formulárov, obchodu, podujatí alebo reklám, máte CRM alebo ho chystáte vybrať a následná komunikácia dnes závisí od toho, že si na ňu niekto spomenie.
Nie je to pre vás, ak
- Zatiaľ nemáte kontakty ani návštevnosť: najprv je potrebné získavanie
- Chcete posielať e-maily z kúpených zoznamov bez súhlasu
- Nikto nebude písať ani schvaľovať e-maily
Ako pracujeme
Audit
Preskúmame polia, fázy, zoznamy, duplicity, integrácie a overenie autentifikácie vašej odosielacej domény.
Návrh a vytvorenie
Zmapujeme cestu pre každý typ kontaktu, dohodneme pravidlá segmentácie a priraďovania a využijeme natívne automatizácie vašich nástrojov, n8n len tam, kde im niečo chýba. Každú vetvu otestujeme vzorovými kontaktmi, skôr než spustíme.
Doručiteľnosť a súhlas
Sekvencia je k ničomu, ak skončí v spame alebo nedokážete ukázať, odkiaľ každý kontakt pochádza.
Technické nastavenie
- SPF, DKIM a DMARC na vašej odosielacej doméne
- Odhlásenie jedným kliknutím, ktoré Gmail a Yahoo vyžadujú od hromadných odosielateľov, synchronizované s CRM
- Čistenie nedoručených a neaktívnych kontaktov
- Dvojité potvrdenie, zaznamenanie dátumu, zdroja a znenia súhlasu
Čo nerobíme
Právne poradenstvo neposkytujeme: váš právny základ, znenie súhlasu a to, ako sa na vás vzťahuje GDPR alebo španielsky zákon LSSI, určíte vy so svojím poradcom. Implementujeme to a zaznamenávame každé prihlásenie aj odhlásenie.
Čo máte nastavené
Výstupy
Ak je potrebný n8n, beží na serveri, za ktorý platíte, na n8n Cloud alebo vo vlastnom VPS, zahrnutom v ponuke.
- Mapa cesty kontaktu a pravidlá segmentácie
- Živé a otestované sekvencie vo vašej platforme
- Integrácia formulára, CRM a e-mailu s upozorneniami na chyby
- Základný prehľad následnej práce podľa zdroja
Začíname: 7-dňový test
Formulár, CRM a uvítanie
Konkrétne prvé zlepšenie: formulár na webe vytvorí alebo aktualizuje kontakt v CRM bez duplicít, uloží súhlas, upozorní obchodníka a spustí trojmailovú uvítaciu sekvenciu. Pred spustením ju prejdete so vzorovými leadmi. Rozsah, termíny a podmienky sa dohodnú písomne.
Najprv si pozrite ukážku
Na našom webe je verejná ukážka v prehliadači, ktorá klasifikuje prichádzajúce žiadosti, označuje duplicity a vyznačí tie, ktoré treba skontrolovať. Je to simulácia, nie živý workflow.
FAQ
Často kladené otázky
Musím zmeniť CRM alebo e-mailovú platformu?
Nemusíte. Môžeme pracovať s HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Brevo, Mailchimp, ActiveCampaign, MailerLite alebo Klaviyo, medzi inými, a najprv využijeme ich natívne automatizácie. Zmenu navrhneme len vtedy, ak váš nástroj nedokáže niečo podstatné, napríklad synchronizovať odhlásenia, a vysvetlíme prečo.
Kedy sa to prejaví v predaji?
Dopad na predaj ani časový harmonogram zaručiť nemôžeme. Od prvého dňa sa mení proces: každý lead sa zaeviduje, priradí a dostane úlohu. Meriame čas do prvého kontaktu a počet odpovedí pred a po zmene, aby ste sa mohli na základe dát rozhodnúť, či rozšíriť.
A čo kontakty, ktoré už máme?
Predtým, než im niečo pošleme, skontrolujeme ich zdroj a to, či je evidovaný súhlas, vyčistíme duplicity a nedoručiteľné adresy a rozdelíme ich do segmentov. Ak časť zoznamu nemá jasný zdroj, označíme ju, aby ste sa rozhodli so svojím poradcom. Písanie pochybným kontaktom poškodí doručiteľnosť celej vašej domény.
Dá sa to prepojiť s WhatsApp alebo reklamami na leady?
Áno. Leady z formulárov Meta alebo LinkedIn môžu prúdiť do CRM so svojím zdrojom a interné upozornenia môžu ísť do Slacku, Teams alebo e-mailom. Automatizované správy cez WhatsApp vyžadujú oficiálne WhatsApp Business API a na začatie konverzácií schválené šablóny, preto ich posudzujeme individuálne.
Kontakt
Ako dlho váš tím odpovedá na nový lead?
Napíšte nám, aký CRM a e-mailovú platformu používate a odkiaľ kontakty prichádzajú. Pošleme písomnú ponuku 7-dňového testu s pripojeným vaším formulárom.