Wij automatiseren reviewverzoeken na elke verkoop of dienst en helpen U alle reviews te beantwoorden zonder dat U de manier waarop U praat verliest.
Wij bouwen een systeem dat uw echte klanten op het juiste moment om een review vraagt en conceptreacties in uw toon opstelt voor Google en andere platforms. Het is bedoeld voor bedrijven waarbij online reviews meewegen bij de koopbeslissing en die meer echte reviews willen, zonder trucs. U start met een 7-dagen-proef rond een eerste workflow.
Wanneer een verkoop, afspraak of opdracht in uw CRM, webwinkel of agenda als afgerond wordt gemarkeerd, stuurt een n8n-workflow het verzoek per e-mail, sms of WhatsApp, met een directe link naar uw profiel en één herinnering.
Met een toonrichtlijn die wij samen met U bepalen, maakt AI bij elke nieuwe review een conceptreactie. Eenvoudige positieve reviews kunnen automatisch worden gepubliceerd als U dat kiest; negatieve of gevoelige reviews gaan altijd via een persoon.
Een directe melding voor elke review van één of twee sterren en een maandelijks overzicht van wat klanten het vaakst noemen: levertijd, service, prijs of kwaliteit.
Wij werken binnen het beleid van Google en elk ander platform, want een reputatie die U niet kunt verdedigen is niets waard.
In de EU is het sinds Richtlijn (EU) 2019/2161 een verboden praktijk om nepreviews van consumenten in te dienen of te laten indienen om producten te promoten. Wij verzorgen de technische kant, geen juridisch advies: uw adviseur moet de privacytekst en uw grondslag voor contact met klanten goedkeuren.
Op een server op uw naam, n8n Cloud of uw eigen VPS, die U betaalt en die vanaf het begin in de offerte is opgenomen. De workflow en de gegevens blijven van U.
Wij koppelen één trigger, zoals een voltooide bestelling in WooCommerce of een afgesloten afspraak in uw agenda, aan een verzoek-e-mail en de bijbehorende herinnering, en stellen concepten op voor uw onbeantwoorde reviews. Wij testen het met echte gevallen voordat wij het aanzetten. Vooraf leggen wij schriftelijk vast wat is inbegrepen, de data en de voorwaarden.
Niet op Google. Het beleid verbiedt content die is gestimuleerd met kortingen, gratis producten of gratis diensten; die reviews kunnen worden verwijderd en het profiel kan beperkingen krijgen. Wat U wel kunt doen, is elke klant op het juiste moment om feedback vragen, met een directe link. Dat is de methode die wij automatiseren.
Dat kunnen en mogen wij niet bij legitieme reviews. Als een review het beleid van Google overtreedt, bijvoorbeeld omdat het spam is, beledigend is of niet op een echte ervaring berust, kan het via het officiële kanaal worden gemeld en beslist Google. In alle andere gevallen helpt een rustige, specifieke reactie beter dan stilte.
Alleen als U dat beslist, en alleen in eenvoudige gevallen, zoals iemand bedanken voor een positieve review zonder gevoelige opmerkingen. Negatieve reviews en reviews met persoonsgegevens komen als concept bij iemand van uw team, die ze goedkeurt, aanpast of weggooit. Als een platform geautomatiseerde reacties niet toestaat, staat het concept klaar om handmatig te plaatsen.
Ja, via het officiële WhatsApp Business Platform. Om eerst een klant te berichten, moet U berichtsjablonen gebruiken die door Meta zijn goedgekeurd, en die berichten worden tegen de tarieven van Meta gefactureerd. E-mail of sms is vaak genoeg; wij kiezen het kanaal op basis van hoe U al met klanten communiceert en welke toestemming U heeft om contact op te nemen.
Vertel ons waar U reviews krijgt en hoe U verkopen of afspraken vastlegt. Wij laten U weten welke workflow zinvol is om mee te beginnen.