Sekvence
Uvítací zprávy, navázání po nabídce, zprávy po nákupu a znovuzískání neaktivních kontaktů. Každá se spouští událostí, například odesláním formuláře nebo změnou fáze, a zastaví se, jakmile kontakt odpoví nebo nakoupí.
Služba Nexura Digital
E-mail marketing a automatizace CRM od formuláře po navazující kontakt
Lead, který čeká na odpověď několik dní, vychladne. Propojujeme váš CRM a e-mailovou platformu tak, aby každý kontakt dostal správnou zprávu a navazování nezáviselo na paměti.
E-mail marketing a automatizace CRM propojuje formuláře, CRM a e-mailovou platformu, aby spouštěly sekvence, segmentovaly kontakty a přiřazovaly každý lead bez ručních úkolů. Nastavujeme je pro firmy, které už kontakty generují, s nástroji jako HubSpot, Brevo, Mailchimp, ActiveCampaign nebo Pipedrive. Začít můžete 7denní zkouškou: jeden formulář napojený na CRM a uvítací sekvence.
Co automatizujeme v e-mailu a CRM
Segmentace
Podle zdroje, zájmu, fáze, jazyka nebo nákupní historie. Otevření má malou váhu, protože Apple Mail může obrázky předem načítat; kliknutí, odpovědi a návštěvy se počítají více.
Navazování na leady
- Záznam v CRM bez duplicit, se zdrojem a souhlasem
- Přiřazení správnému obchodníkovi podle území nebo postupně, ve střídání
- Úkol a okamžité upozornění e-mailem, Slackem nebo Teams
- Připomínka, pokud na lead nikdo včas nereaguje
Pro koho to je a pro koho ne
Je to pro vás, pokud
Už kontakty získáváte z formulářů, e-shopu, akcí nebo reklam, máte CRM nebo ho chystáte vybrat a navazování dnes závisí na tom, že si na něj někdo vzpomene.
Není to pro vás, pokud
- Zatím nemáte žádné kontakty ani návštěvnost: nejdřív přijde získávání zákazníků
- Chcete rozesílat e-maily z koupených seznamů bez souhlasu
- Nikdo nebude e-maily psát ani schvalovat
Jak pracujeme
Audit
Prohlédneme pole, fáze, seznamy, duplicity, integrace a ověření odesílací domény.
Návrh a sestavení
Zmapujeme cestu pro každý typ kontaktu, domluvíme pravidla segmentace a přiřazení a používáme nativní automatizace vašich nástrojů, n8n jen tam, kde nestačí. Každou větev otestujeme na vzorových kontaktech před spuštěním.
Doručitelnost a souhlas
Sekvence je k ničemu, pokud skončí ve spamu nebo nedokážete doložit, odkud který kontakt pochází.
Technické nastavení
- SPF, DKIM a DMARC na vaší odesílací doméně
- Odhlášení jedním kliknutím, které Gmail a Yahoo vyžadují od hromadných odesílatelů, synchronizované s CRM
- Vyčištění odrazů a neaktivních kontaktů
- Double opt-in se zaznamenáním data, zdroje a znění souhlasu
Co neděláme
Neposkytujeme právní poradenství: váš právní základ, znění souhlasu a to, jak se na vás vztahuje GDPR nebo španělský zákon LSSI, rozhodnete vy se svým poradcem. My to implementujeme a zaznamenáváme každé přihlášení a odhlášení.
Co pro vás nastavíme
Výstupy
Pokud je potřeba n8n, běží na serveru, který platíte, na n8n Cloud nebo ve vlastní VPS, zahrnuto v nabídce.
- Mapa cest a pravidla segmentace
- Živé a otestované sekvence ve vaší platformě
- Integrace formuláře, CRM a e-mailu s upozorněním na chyby
- Základní přehled navazování podle zdroje
Začínáme: 7denní zkouška
Formulář, CRM a uvítání
Konkrétní první zlepšení: formulář na vašem webu vytvoří nebo aktualizuje kontakt v CRM bez duplicit, uloží souhlas, upozorní obchodníka a spustí uvítací sekvenci se třemi e-maily. Před spuštěním ji projdete s ukázkovými leady. Rozsah, termíny a podmínky se sjednají písemně.
Nejdřív se podívejte na demo
Náš web má veřejné demo běžící v prohlížeči, které klasifikuje příchozí poptávky, označuje duplicity a odkazuje na ty, které vyžadují kontrolu. Jde o simulaci, nikoli o živý workflow.
FAQ
Často kladené otázky
Musím změnit CRM nebo e-mailovou platformu?
Nemusíte. Pracujeme s nástroji HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Brevo, Mailchimp, ActiveCampaign, MailerLite, Klaviyo a dalšími a nejdřív používáme jejich nativní automatizace. Změnu navrhneme jen tehdy, pokud váš nástroj nezvládne něco zásadního, například synchronizaci odhlášení, a vysvětlíme proč.
Kdy se to projeví na prodejích?
Nemůžeme slíbit dopad na prodeje ani časový harmonogram. Co se mění od prvního dne, je proces: každý lead je zaznamenán, přiřazen a dostane úkol. Měříme čas do první odpovědi a počet odpovědí před a po, abyste se mohli na základě dat rozhodnout, zda rozšířit.
Co kontakty, které už máme?
Než jim pošleme cokoli, zkontrolujeme jejich zdroj a zda je k dispozici souhlas, odstraníme duplicity a odrazy a rozdělíme je do segmentů. Pokud část seznamu nemá jasný zdroj, označíme ji, abyste se rozhodli spolu se svým poradcem. Odesílání pochybným kontaktům poškodí doručitelnost celé vaší domény.
Dá se to napojit na WhatsApp nebo lead reklamy?
Ano. Leady z formulářů Meta nebo LinkedIn se mohou dostat do CRM i se zdrojem a interní upozornění lze posílat do Slacku, Teams nebo e-mailem. Automatizované zprávy na WhatsApp vyžadují oficiální WhatsApp Business API a pro zahájení konverzací schválené šablony, proto to posuzujeme případ od případu.
Kontakt
Jak dlouho váš tým odpovídá na nový lead?
Napište nám, jaké CRM a e-mailovou platformu používáte a odkud kontakty přicházejí. Pošleme písemnou nabídku 7denní zkoušky s napojeným formulářem.