Kami mengotomatiskan permintaan ulasan setelah setiap penjualan atau layanan dan membantu Anda membalas semuanya tanpa kehilangan cara Anda berbicara.
Kami membangun sistem yang meminta ulasan dari pelanggan nyata pada waktu yang tepat dan menyusun draf balasan dengan gaya bahasa Anda untuk Google dan platform lainnya. Layanan ini untuk bisnis yang ulasan daringnya memengaruhi keputusan pembelian dan ingin mendapatkan lebih banyak ulasan autentik tanpa trik. Anda memulai dengan uji coba 7 hari yang dibangun di sekitar satu alur kerja pertama.
Ketika penjualan, janji temu, atau pekerjaan ditandai selesai di CRM, toko, atau kalender Anda, alur kerja n8n mengirim permintaan lewat email, SMS, atau WhatsApp dengan tautan langsung ke profil Anda, ditambah satu pengingat.
Dengan panduan nada yang kami tentukan bersama Anda, AI menyusun balasan untuk setiap ulasan baru. Ulasan positif yang sederhana bisa diterbitkan otomatis jika Anda memilihnya; ulasan negatif atau yang sensitif selalu melalui seseorang.
Peringatan instan untuk setiap ulasan satu atau dua bintang, serta ringkasan bulanan tentang apa yang paling sering disebut pelanggan: waktu pengerjaan, layanan, harga, atau kualitas.
Kami bekerja sesuai kebijakan Google dan setiap platform lainnya, karena reputasi yang tidak bisa dipertahankan tidak ada gunanya.
Di Uni Eropa, sejak Direktif (EU) 2019/2161, mengirimkan atau memesan ulasan konsumen palsu untuk mempromosikan produk merupakan praktik yang dilarang. Kami menangani sisi teknisnya, bukan nasihat hukum: penasihat Anda sebaiknya menyetujui redaksi privasi dan dasar Anda untuk menghubungi pelanggan.
Di server atas nama Anda, n8n Cloud atau VPS Anda sendiri, yang Anda bayar dan sudah termasuk dalam penawaran sejak awal. Alur kerja dan datanya tetap menjadi milik Anda.
Kami menghubungkan satu pemicu, misalnya pesanan yang selesai di WooCommerce atau janji temu yang ditutup di kalender Anda, ke email permintaan beserta pengingatnya, lalu menyusun balasan untuk ulasan Anda yang belum dibalas. Kami mengujinya dengan kasus nyata sebelum mengaktifkannya. Sebelumnya, kami menuliskan apa saja yang termasuk, tanggal, dan syaratnya.
Tidak di Google. Kebijakannya melarang konten yang dipicu oleh diskon, produk gratis, atau layanan gratis; ulasan seperti itu bisa dihapus dan profil bisa mendapat pembatasan. Yang bisa Anda lakukan adalah meminta umpan balik dari setiap pelanggan pada waktu yang tepat, dengan tautan langsung. Itulah metode yang kami otomatiskan.
Kami tidak bisa dan tidak seharusnya menghapus ulasan yang sah. Jika sebuah ulasan melanggar kebijakan Google, misalnya karena berupa spam, kasar, atau tidak didasarkan pada pengalaman nyata, ulasan itu bisa dilaporkan melalui saluran resmi dan Google yang memutuskan. Dalam kasus lain, balasan yang tenang dan spesifik lebih membantu daripada diam.
Hanya jika Anda memutuskannya, dan hanya dalam kasus sederhana, misalnya berterima kasih atas ulasan positif tanpa komentar sensitif. Ulasan negatif dan yang menyebut data pribadi masuk sebagai draf untuk seseorang di tim Anda, yang menyetujui, mengedit, atau membuangnya. Jika sebuah platform tidak mengizinkan balasan otomatis, draf tersebut siap diposting secara manual.
Bisa, melalui WhatsApp Business Platform resmi. Untuk mengirim pesan kepada pelanggan lebih dulu, Anda harus menggunakan templat pesan yang disetujui Meta, dan pesan tersebut dikenakan tarif Meta. Email atau SMS sering kali sudah cukup; kami memilih saluran berdasarkan cara Anda sudah berkomunikasi dengan pelanggan dan izin yang Anda miliki untuk menghubungi mereka.
Beri tahu kami di mana Anda menerima ulasan dan bagaimana Anda mencatat penjualan atau janji temu. Kami akan menyarankan alur kerja mana yang sebaiknya dimulai lebih dulu.