Bliv ved HubSpot, Pipedrive eller Zoho, hvis
- Din salgsproces er den typiske: lead, handel, tilbud og lukning.
- Du har brug for marketingautomatisering, en mobilapp og leverandørsupport fra dag ét.
- Det, der fejler, er opsætningen, ikke værktøjet.
Nexura Digital-ydelse
Skræddersyet CRM og interne dashboards bygget op om din proces
Hvis dit team holder styr på handler i et regneark, fordi CRM'et ikke afspejler, hvordan I sælger, er det ikke teamet, der er problemet. Vi designer CRM og dashboards ud fra din reelle proces.
Et skræddersyet CRM er dit eget system til at styre kontakter, handler og opfølgninger, bygget på din virksomheds faser og data. Interne dashboards er de skærme, hvor dit team arbejder og træffer beslutninger hver dag. Vi bygger dem til virksomheder, som et færdigt CRM tvinger ind i en arbejdsgang, der ikke er deres. Du kan starte med 7-dages testen ved at gøre dit salgsregneark til et første, fungerende panel.
Først og fremmest: ville et standard-CRM være nok?
Et skræddersyet CRM giver mening, hvis
- Du styrer ting, et standard-CRM ikke modellerer godt, såsom kontrakter, udstyr, sagsmapper eller projekter med flere kontakter.
- Du har brug for fakturering, drift og salg på én post.
- Hver filial eller rolle bør kun se en del af dataene.
Hvad et skræddersyet CRM omfatter
CRM'et
- Poster for kontakter, virksomheder og handler med dine felter og faser.
- Opgaver, påmindelser og en aktivitetslog for hver kunde.
- Roller og tilladelser, ændringshistorik og CSV-eksport.
- Integration med Gmail eller Outlook, webformularer og den officielle WhatsApp Business API.
De interne dashboards
Skærme til det daglige arbejde, f.eks. køen af henvendelser, salgsprognosen eller hver persons arbejdsbyrde, hvor folk redigerer og tildeler, ikke bare kigger. Hvis du kun har brug for at se nøgletal, er et Looker Studio-dashboard nok.
Sådan bygger vi det
Fra den reelle proces til et system i brug
- En session med dem, der sælger, og dem, der leverer, for at kortlægge processen, som den faktisk er.
- En datamodel og en prototype af de vigtigste skærme.
- Migrering fra dit regneark eller dit tidligere CRM med oprydning af dubletter og en testimport, som du validerer.
- Kørsel ved siden af dit nuværende system, indtil teamet stoler på det nye.
Leverancer, ejerskab og vedligeholdelse
Når vi er færdige, har du
- CRM og dashboards i produktion, med brugere og tilladelser sat op.
- Migrerede data og en rapport over, hvad der blev ryddet op eller sammenlagt.
- Dokumentation af datamodellen og integrationerne.
- Automatiske backups med en testet gendannelse.
Kode, personoplysninger og løbende pleje
Vi foreslår, at kode, database og hosting er i dit navn, og vi skriver det ned. Vedligeholdelsen dækker opdateringer, backups og små ændringer, med os eller den, du vælger. Til databeskyttelse anvender vi tekniske foranstaltninger, ikke juridisk rådgivning: din advokat bekræfter overholdelsen.
Første uge: dit regneark gjort til et dashboard
7-dages testen, anvendt på dit CRM
Vi tager det regneark, hvor du holder styr på handler i dag, og gør det til et første panel med dine rigtige faser, filtre pr. ejer og advarsler om handler, der står stille. Dit team bruger det med rigtige data, og det viser, om I skal fortsætte, udvide eller blive ved et standardværktøj. Inden vi går i gang, aftaler vi skriftligt omfang, datoer og vilkår (/da/7-dages-test/).
FAQ
Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor ikke bare bruge HubSpot eller Pipedrive?
Hvis de passer til din proces, er det dem, vi anbefaler: de kommer med apps, integrationer og support, som skræddersyet software tager tid at matche. Et skræddersyet CRM betaler sig, når I længe har tvunget værktøjet eller holdt parallelle regneark. Nogle gange er det bedste svar midt imellem: behold dit CRM og byg kun det manglende panel eller den manglende integration.
Kan I migrere data fra vores regneark eller et andet CRM?
Ja. Vi kortlægger hver kolonne til den nye model, finder dubletter og inkonsistente formater, f.eks. telefonnumre eller virksomhedsnavne skrevet på flere måder, og kører en testimport, du gennemgår, før den endelige. Alt, der ikke kan migreres automatisk, går på en liste, så vi kan beslutte det sammen.
Kan det forbindes til WhatsApp?
Ja, via den officielle WhatsApp Business API, som har sine egne regler: en virksomhed kan kun starte en samtale eller skrive mere end 24 timer efter kundens sidste besked ved hjælp af skabeloner godkendt af Meta. Inden for den ramme kan CRM'et logge samtaler og sende advarsler, uden at nogen kopierer beskeder i hånden.
Hvordan beskytter I kontakters personoplysninger?
Med tekniske foranstaltninger: rollebaseret adgang, to-faktor-godkendelse, hvor det er muligt, logs over, hvem der ser eller ændrer hver post, kryptering under transport og backups, samt funktioner til at eksportere eller slette en persons data. Den juridiske analyse og formuleringen af privatlivspolitikken hører til din advokat: vi yder ikke juridisk rådgivning.
Kontakt
Passer din salgsproces til dit nuværende CRM?
Fortæl os, hvordan du sælger i dag, og med hvilket værktøj. Vi siger, om bedre opsætning er nok, eller om et skræddersyet CRM kan betale sig.