Vi automatiserer anmodninger om anmeldelser efter hvert salg eller hver ydelse og hjælper dig med at besvare dem alle, uden at du mister din måde at tale på.
Vi bygger et system, der beder dine rigtige kunder om en anmeldelse på det rigtige tidspunkt, og udarbejder svar i din tone til Google og andre platforme. Det er til virksomheder, hvor onlineanmeldelser vejer tungt i købsbeslutninger, og som vil have flere ægte anmeldelser uden tricks. Du starter med en 7-dages test bygget op om et første workflow.
Når et salg, en aftale eller et job markeres som afsluttet i dit CRM, din webbutik eller din kalender, sender et n8n-workflow anmodningen via e-mail, SMS eller WhatsApp med et direkte link til din profil, plus én påmindelse.
Ved hjælp af en tonevejledning, vi definerer sammen med dig, udarbejder AI et svar på hver ny anmeldelse. Enkle positive kan udgives automatisk, hvis du vælger det; negative eller følsomme går altid igennem en person.
En øjeblikkelig advarsel for hver anmeldelse med en eller to stjerner og en månedlig oversigt over, hvad kunderne oftest nævner: leveringstid, service, pris eller kvalitet.
Vi arbejder inden for Googles og alle andre platformes politikker, fordi et omdømme, du ikke kan forsvare, er værdiløst.
I EU er det siden direktiv (EU) 2019/2161 forbudt at indsende eller få indsendt falske forbrugeranmeldelser for at fremme produkter. Vi håndterer den tekniske side, ikke juridisk rådgivning: din rådgiver bør godkende formuleringerne om privatliv og dit grundlag for at kontakte kunder.
På en server i dit navn: n8n Cloud eller din egen VPS, som du betaler for, og som er med i tilbuddet fra start. Workflowet og dataene forbliver dine.
Vi forbinder én udløser, f.eks. en gennemført ordre i WooCommerce eller en afsluttet aftale i din kalender, til en anmodningsmail og dens påmindelse, og udarbejder svar på dine ubesvarede anmeldelser. Vi tester det med rigtige cases, før vi tænder for det. Inden da får du skriftligt, hvad der er inkluderet, datoerne og vilkårene.
Ikke på Google. Dens politikker forbyder indhold, der incitamenteres med rabatter, gratis produkter eller gratis ydelser; sådanne anmeldelser kan fjernes, og profilen kan få restriktioner. Det, du kan gøre, er at bede hver kunde om feedback på det rigtige tidspunkt med et direkte link. Det er den metode, vi automatiserer.
Vi kan ikke og bør ikke slette legitime anmeldelser. Hvis en anmeldelse bryder Googles politikker, f.eks. fordi den er spam, krænkende eller ikke bygger på en reel oplevelse, kan den indrapporteres via den officielle kanal, og Google træffer beslutningen. I alle andre tilfælde hjælper et roligt, specifikt svar mere end tavshed.
Kun hvis du beslutter det, og kun i enkle tilfælde, f.eks. at takke for en positiv anmeldelse uden følsomme kommentarer. Negative anmeldelser og dem, der nævner personoplysninger, kommer som udkast til en person på dit team, som godkender, redigerer eller kasserer dem. Hvis en platform ikke tillader automatiserede svar, er udkastet klar til at blive postet manuelt.
Ja, via den officielle WhatsApp Business Platform. For at skrive til en kunde først skal du bruge beskedskabeloner godkendt af Meta, og disse beskeder faktureres efter Metas takster. E-mail eller SMS er ofte nok; vi vælger kanal ud fra, hvordan du allerede taler med kunder, og hvilken tilladelse du har til at kontakte dem.
Fortæl os, hvor du får anmeldelser, og hvordan du registrerer salg eller aftaler. Vi fortæller dig, hvilket workflow der giver mening at starte med.