Kami mengautomasikan permintaan ulasan selepas setiap jualan atau perkhidmatan dan membantu anda membalas semuanya tanpa kehilangan cara anda bercakap.
Kami membina sistem yang meminta pelanggan sebenar anda memberi ulasan pada masa yang tepat dan menyediakan draf balasan dengan nada anda untuk Google dan platform lain. Perkhidmatan ini untuk perniagaan yang ulasan dalam talian mempengaruhi keputusan pembelian dan mahukan lebih banyak ulasan yang tulen, tanpa helah. Anda memulakan dengan percubaan 7 hari yang dibina sekitar satu aliran kerja pertama.
Apabila jualan, temu janji atau kerja ditandakan selesai dalam CRM, kedai atau kalendar anda, aliran kerja n8n menghantar permintaan melalui e-mel, SMS atau WhatsApp dengan pautan terus ke profil anda, serta satu peringatan.
Menggunakan panduan nada yang kami tetapkan bersama anda, AI menyediakan draf balasan kepada setiap ulasan baharu. Ulasan positif yang ringkas boleh diterbitkan secara automatik jika anda memilihnya; ulasan negatif atau sensitif sentiasa melalui seorang manusia.
Amaran segera bagi setiap ulasan satu atau dua bintang dan ringkasan bulanan tentang perkara yang paling kerap disebut pelanggan: masa penghantaran, perkhidmatan, harga atau kualiti.
Kami bekerja dalam dasar Google dan setiap platform lain, kerana reputasi yang tidak dapat dipertahankan tidak bernilai.
Di EU, sejak Directive (EU) 2019/2161, menyerahkan atau mengupah ulasan palsu pengguna untuk mempromosikan produk ialah amalan yang dilarang. Kami mengendalikan bahagian teknikal, bukan nasihat undang-undang: penasihat anda perlu meluluskan wording privasi dan asas anda untuk menghubungi pelanggan.
Pada pelayan atas nama anda, sama ada n8n Cloud atau VPS anda sendiri, yang anda bayar dan yang termasuk dalam sebut harga sejak awal. Aliran kerja dan data kekal milik anda.
Kami menyambungkan satu pencetus, seperti pesanan yang selesai dalam WooCommerce atau temu janji yang ditutup dalam kalendar anda, kepada e-mel permintaan dan peringatannya, serta menyediakan draf balasan kepada ulasan anda yang belum dibalas. Kami mengujinya dengan kes sebenar sebelum mengaktifkannya. Sebelum itu, kami nyatakan secara bertulis apa yang termasuk, tarikh dan terma.
Tidak di Google. Dasarnya melarang kandungan yang digalakkan dengan diskaun, produk percuma atau perkhidmatan percuma; ulasan sebegitu boleh dialih keluar dan profil boleh menghadapi sekatan. Yang boleh anda lakukan ialah meminta maklum balas daripada setiap pelanggan pada masa yang tepat, dengan pautan terus. Itulah kaedah yang kami automatikkan.
Kami tidak boleh dan tidak sepatutnya memadamkan ulasan yang sah. Jika sesuatu ulasan melanggar dasar Google, contohnya kerana ia spam, kesat atau tidak berdasarkan pengalaman sebenar, ia boleh dilaporkan melalui saluran rasmi dan Google yang membuat keputusan. Dalam kes lain, balasan yang tenang dan spesifik lebih membantu daripada berdiam diri.
Hanya jika anda memutuskannya, dan hanya dalam kes yang mudah, seperti mengucapkan terima kasih kepada seseorang atas ulasan positif tanpa komen sensitif. Ulasan negatif dan yang menyebut data peribadi tiba sebagai draf untuk seseorang dalam pasukan anda, yang meluluskan, menyunting atau membuangnya. Jika sesebuah platform tidak membenarkan balasan automatik, draf itu sedia untuk dihantar secara manual.
Ya, melalui WhatsApp Business Platform rasmi. Untuk menghantar mesej kepada pelanggan dahulu, anda perlu menggunakan templat mesej yang diluluskan oleh Meta, dan mesej tersebut dikenakan caj mengikut kadar Meta. E-mel atau SMS selalunya memadai; kami memilih saluran berdasarkan cara anda sudah berbual dengan pelanggan dan kebenaran yang anda ada untuk menghubungi mereka.
Beritahu kami di mana anda menerima ulasan dan bagaimana anda merekodkan jualan atau temu janji. Kami akan memberitahu aliran kerja mana yang sesuai untuk dimulakan dahulu.