Vi automatiserer forespørsler om anmeldelser etter hvert salg eller hver tjeneste, og hjelper deg å svare på alle uten å miste måten dere snakker på.
Vi bygger et system som ber dine reelle kunder om en anmeldelse på riktig tidspunkt, og utarbeider svar i din tone for Google og andre plattformer. Det er for virksomheter der nettanmeldelser veier tungt i kjøpsbeslutninger, og som vil ha flere ekte anmeldelser uten triks. Du starter med en 7-dagers test bygget rundt en første arbeidsflyt.
Når et salg, en time eller en jobb er markert som utført i CRM-et, butikken eller kalenderen din, sender en n8n-arbeidsflyt forespørselen på e-post, SMS eller WhatsApp, med en direkte lenke til profilen din og én påminnelse.
Ved hjelp av en tonguide vi definerer sammen med deg, lager KI et utkast til svar på hver ny anmeldelse. Enkle positive kan publiseres automatisk hvis du velger det; negative eller sensitive går alltid gjennom en person.
Et øyeblikkelig varsel for hver anmeldelse med én eller to stjerner, og et månedlig sammendrag av det kundene nevner mest: leveringstid, service, pris eller kvalitet.
Vi jobber innenfor retningslinjene til Google og alle andre plattformer, for et omdømme du ikke kan forsvare, er verdiløst.
I EU er det, siden direktiv (EU) 2019/2161, forbudt å sende inn eller bestille falske forbrukeranmeldelser for å fremme produkter. Vi håndterer den tekniske siden, ikke juridisk rådgivning: din rådgiver bør godkjenne personvernformuleringer og grunnlaget for å kontakte kunder.
På en server i ditt navn, n8n Cloud eller din egen VPS, som du betaler for, og som er inkludert i tilbudet fra start. Arbeidsflyten og dataene forblir dine.
Vi kobler én utløser, for eksempel en fullført bestilling i WooCommerce eller en avsluttet time i kalenderen din, til en forespørsels-e-post og dens påminnelse, og utarbeider svar på de ubesvarte anmeldelsene dine. Vi tester med reelle tilfeller før vi slår det på. Før det setter vi skriftlig opp hva som er inkludert, datoene og vilkårene.
Ikke på Google. Retningslinjene forbyr innhold som er motivert av rabatter, gratisprodukter eller gratistjenester; slike anmeldelser kan fjernes, og profilen kan få begrensninger. Det du kan gjøre, er å be hver kunde om tilbakemelding på riktig tidspunkt, med en direkte lenke. Det er det vi automatiserer.
Vi kan ikke og bør ikke slette legitime anmeldelser. Hvis en anmeldelse bryter Googles retningslinjer, for eksempel fordi den er spam, krenkende eller ikke bygger på en reell opplevelse, kan den rapporteres gjennom den offisielle kanalen, og Google avgjør. I alle andre tilfeller hjelper et rolig, konkret svar mer enn taushet.
Bare hvis du bestemmer det, og bare i enkle tilfeller, for eksempel å takke noen for en positiv anmeldelse uten sensitive kommentarer. Negative anmeldelser og de som nevner personopplysninger, kommer som utkast til noen i teamet ditt, som godkjenner, redigerer eller forkaster dem. Hvis en plattform ikke tillater automatiske svar, er utkastet klart til å legges ut manuelt.
Ja, gjennom den offisielle WhatsApp Business-plattformen. For å sende en melding til en kunde først, må du bruke meldingsmaler godkjent av Meta, og disse meldingene belastes etter Metas satser. E-post eller SMS er ofte nok; vi velger kanal ut fra hvordan dere allerede snakker med kunder, og hvilken tillatelse dere har til å kontakte dem.
Fortell oss hvor dere får anmeldelser i dag, og hvordan dere registrerer salg eller timer. Vi sier hvilken arbeidsflyt som gir mening å starte med.