Määritellyt kysymykset ja mittarit
Lähdemme liikkeelle kysymyksistä, joita kysyt joka viikko, kuten kuinka paljon myit ja mistä kanavasta, tai mitkä tilaukset ovat myöhässä. Jokaisella KPI:llä on kirjallinen määritelmä, lähde ja vastuuhenkilö, jotta kukaan ei kiistä siitä, mikä luku on oikein.