HubSpot, Pipedrive ya da Zoho'da kalın, eğer
- Satış süreciniz tipikse: potansiyel müşteri, anlaşma, teklif ve kapanış
- İlk günden pazarlama otomasyonuna, mobil uygulamaya ve satıcı desteğine ihtiyacınız varsa
- Sorunlu olan araç değil, kurulumsa
Nexura Digital hizmeti
Sürecinize göre tasarlanmış özel CRM geliştirme ve dahili paneller
Ekibiniz anlaşmaları bir e-tabloda takip ediyorsa, çünkü CRM satış biçiminizi yansıtmıyorsa, sorun ekipte değildir. CRM'i ve panelleri gerçek sürecinizin etrafında tasarlarız.
Özel CRM, kişileri, anlaşmaları ve takipleri yönetmek için işletmenizin aşamaları ve verileri üzerine kurulmuş kendi sisteminizdir; dahili paneller ise ekibinizin her gün çalıştığı ve karar verdiği ekranlardır. Bunları, hazır bir CRM'in kendi olmayan bir çalışma biçimine zorladığı şirketler için geliştiriyoruz. 7 günlük denemede satış e-tablonuzu çalışan bir ilk panele dönüştürerek başlayabilirsiniz.
Önce şu: standart bir CRM yeterli olur mu?
Özel bir CRM mantıklıysa
- Sözleşmeler, ekipmanlar, dosyalar ya da birden fazla kişiyle projeler gibi standart bir CRM'in iyi modellemediği şeyleri yönetiyorsanız
- Tek bir kayıtta faturalama, operasyon ve satışa ihtiyacınız varsa
- Her şube ya da rol, verinin yalnızca bir kısmını görmeli
Özel bir CRM neleri kapsar
CRM
- Sizin alanlarınız ve aşamalarınızla kişi, şirket ve anlaşma kayıtları
- Her müşteri için görevler, hatırlatmalar ve etkinlik günlüğü
- Roller ve izinler, değişiklik geçmişi ve CSV dışa aktarımı
- Gmail ya da Outlook, web formları ve resmi WhatsApp Business API ile entegrasyon
Dahili paneller
Günlük iş ekranları: talep kuyruğu, satış tahmini ya da herkesin iş yükü; insanların yalnızca bakmakla kalmayıp düzenleyip atadığı yerler. Yalnızca metrikleri görmeniz gerekiyorsa, bir Looker Studio paneli yeterli olur.
Nasıl kuruyoruz
Gerçek süreçten kullanımdaki bir sisteme
- Süreci olduğu gibi haritalamak için satan ve teslim eden kişilerle bir görüşme
- Bir veri modeli ve ana ekranların bir prototipi
- Yinelenenlerin temizlendiği ve sizin doğruladığınız bir test içe aktarımıyla e-tablonuzdan ya da önceki CRM'inizden geçiş
- Ekip yeni sisteme güvenene kadar mevcut sisteminizle birlikte çalışma
Teslim edilenler, sahiplik ve bakım
Bittiğinde elinizde olanlar
- Kullanıcıları ve izinleri kurulmuş, üretimde CRM ve paneller
- Taşınmış veriler ve neyin temizlendiğine ya da birleştirildiğine dair bir rapor
- Veri modeli ve entegrasyonların dokümantasyonu
- Test edilmiş bir geri yüklemeyle otomatik yedeklemeler
Kod, kişisel veriler ve sürekli bakım
Kodun, veritabanının ve barındırmanın sizin adınıza olmasını öneriyoruz ve bunu yazılı hale getiriyoruz. Bakım; güncellemeleri, yedeklemeleri ve küçük değişiklikleri kapsar; bizimle ya da seçeceğiniz biriyle. Veri koruma için teknik önlemler uygularız, hukuki tavsiye değil: uyumluluğu avukatınız doğrular.
1. hafta: e-tablonuz bir panele dönüşür
CRM'inize uygulanan 7 günlük deneme
Anlaşmaları bugün takip ettiğiniz e-tabloyu alır, gerçek aşamalarınız, sahibe göre filtreler ve durağan anlaşmalar için uyarılarla birlikte ilk bir panele dönüştürürüz. Ekibiniz onu gerçek verilerle kullanır ve bu size devam etmek, genişletmek ya da standart bir araçta kalmak konusunda karar verdirir. Başlamadan önce kapsam, tarihler ve koşulları yazılı olarak kararlaştırırız (/tr/7-gunluk-deneme/).
SSS
Sık sorulan sorular
Neden sadece HubSpot ya da Pipedrive kullanmayalım?
Süreçlerinize uyuyorlarsa, önerdiğimiz de budur: özel yazılımın yetişmesi zaman alacak uygulamalar, entegrasyonlar ve destekle gelirler. Özel bir CRM, aracı zorlayarak ve paralel e-tablolar tutarak bir süre geçirdikten sonra değer yaratır. Bazen en iyi cevap ortadadır: CRM'inizi tutar, yalnızca eksik olan paneli ya da entegrasyonu geliştirirsiniz.
E-tablomdan ya da başka bir CRM'den veri taşıyabilir misiniz?
Evet. Her sütunu yeni modele eşleriz, yinelenenleri ve tutarsız biçimleri (birden fazla şekilde yazılmış telefon numaraları ya da şirket adları gibi) buluruz ve nihai içe aktarımdan önce sizin inceleyeceğiniz bir test içe aktarımı yaparız. Otomatik taşınamayan her şey, birlikte karar vermek üzere bir listeye girer.
WhatsApp'a bağlanabilir mi?
Evet, kendi kuralları olan resmi WhatsApp Business API üzerinden: bir işletme konuşmayı yalnızca müşterinin son mesajından 24 saat sonra yazabilir veya Meta'nın onayladığı şablonlarla başlatabilir. Bu çerçevede CRM, kimse mesajları elle kopyalamadan konuşmaları kaydedebilir ve uyarılar gönderebilir.
Kişilerin kişisel verilerini nasıl koruyorsunuz?
Teknik önlemlerle: rol bazlı erişim, mümkün olduğunda iki faktörlü doğrulama, her kaydı kimin görüntülediğinin ya da değiştirdiğinin günlükleri, aktarımda şifreleme ve yedeklemeler; ayrıca bir kişinin verisini dışa aktarma ya da silme işlevleri. Hukuki analiz ve gizlilik metni avukatınıza aittir: hukuki tavsiye sunmuyoruz.
İletişim
Satış süreciniz mevcut CRM'inize uyuyor mu?
Bugün nasıl sattığınızı ve hangi aracı kullandığınızı bize anlatın. Daha iyi bir kurulumun yetip yetmediğini ya da özel bir CRM'in değer yaratıp yaratmayacağını söyleyelim.