Wir automatisieren Bewertungsanfragen nach jedem Verkauf oder jeder Leistung und helfen Ihnen, alle zu beantworten, ohne Ihre Art zu sprechen zu verlieren.
Wir bauen ein System, das Ihre echten Kunden im richtigen Moment um eine Bewertung bittet und Antworten in Ihrem Ton für Google und andere Plattformen vorformuliert. Es richtet sich an Unternehmen, bei denen Online-Bewertungen Kaufentscheidungen beeinflussen und die mehr echte Bewertungen ohne Tricks möchten. Sie starten mit einem 7-Tage-Test, der um einen ersten Workflow herum aufgebaut ist.
Wenn ein Verkauf, Termin oder Auftrag in Ihrem CRM, Shop oder Kalender als erledigt markiert wird, sendet ein n8n-Workflow die Anfrage per E-Mail, SMS oder WhatsApp mit einem direkten Link zu Ihrem Profil, plus einer einzigen Erinnerung.
Anhand eines Tonleitfadens, den wir gemeinsam mit Ihnen festlegen, formuliert die KI eine Antwort auf jede neue Bewertung. Einfache positive Bewertungen können Sie auf Wunsch automatisch veröffentlichen lassen; negative oder heikle Bewertungen gehen immer über eine Person.
Eine sofortige Benachrichtigung zu jeder Ein- oder Zwei-Sterne-Bewertung und eine monatliche Zusammenfassung, was Kunden am häufigsten erwähnen: Lieferzeit, Service, Preis oder Qualität.
Wir arbeiten innerhalb der Richtlinien von Google und jeder anderen Plattform, denn eine Reputation, die Sie nicht verteidigen können, ist wertlos.
In der EU ist seit der Richtlinie (EU) 2019/2161 das Einreichen oder Beauftragen gefälschter Verbraucherbewertungen zur Förderung von Produkten eine verbotene Praxis. Wir übernehmen die technische Seite, keine Rechtsberatung: Ihr Berater sollte den Datenschutztext und Ihre Rechtsgrundlage für die Kontaktaufnahme mit Kunden freigeben.
Auf einem Server auf Ihren Namen, n8n Cloud oder Ihrem eigenen VPS, den Sie bezahlen und der ab Beginn im Angebot enthalten ist. Workflow und Daten bleiben in Ihrem Besitz.
Wir verbinden einen Auslöser, etwa eine abgeschlossene Bestellung in WooCommerce oder einen abgeschlossenen Termin in Ihrem Kalender, mit einer Anfrage-E-Mail und deren Erinnerung, und formulieren Antwortentwürfe für Ihre unbeantworteten Bewertungen. Wir testen mit echten Fällen, bevor wir es aktivieren. Vorab halten wir schriftlich fest, was enthalten ist, die Termine und die Bedingungen.
Nicht bei Google. Dessen Richtlinien untersagen Inhalte, für die es Rabatte, kostenlose Produkte oder kostenlose Leistungen gibt; solche Bewertungen können entfernt werden, und das Profil kann Einschränkungen erhalten. Sie können jedoch jeden Kunden im richtigen Moment mit einem direkten Link um Feedback bitten. Genau das automatisieren wir.
Wir können und sollten berechtigte Bewertungen nicht löschen. Wenn eine Bewertung gegen die Richtlinien von Google verstößt, etwa weil sie Spam, beleidigend ist oder nicht auf einem echten Erlebnis beruht, kann sie über den offiziellen Weg gemeldet werden, und Google entscheidet. In allen anderen Fällen hilft eine ruhige, konkrete Antwort mehr als Schweigen.
Nur, wenn Sie das so entscheiden, und nur in einfachen Fällen, etwa um jemandem für eine positive Bewertung ohne heikle Kommentare zu danken. Negative Bewertungen und solche, die personenbezogene Daten erwähnen, kommen als Entwürfe bei jemandem aus Ihrem Team an, der sie freigibt, bearbeitet oder verwirft. Erlaubt eine Plattform keine automatisierten Antworten, ist der Entwurf bereit, manuell veröffentlicht zu werden.
Ja, über die offizielle WhatsApp Business Platform. Um einen Kunden zuerst anzuschreiben, müssen Sie von Meta genehmigte Nachrichtenvorlagen verwenden, und diese Nachrichten werden zu Metas Tarifen berechnet. E-Mail oder SMS reichen oft aus; wir wählen den Kanal danach, wie Sie bereits mit Kunden kommunizieren und welche Erlaubnis Sie haben, sie zu kontaktieren.
Sagen Sie uns, wo Sie Bewertungen erhalten und wie Sie Verkäufe oder Termine erfassen. Wir sagen Ihnen, mit welchem Workflow es sinnvoll ist zu beginnen.