Automatizziamo le richieste di recensione dopo ogni vendita o servizio e ti aiutiamo a rispondere a tutte senza perdere il tuo modo di comunicare.
Costruiamo un sistema che chiede ai tuoi clienti reali una recensione nel momento giusto e prepara bozze di risposta con la tua voce per Google e le altre piattaforme. È pensata per le attività in cui le recensioni online pesano sulle decisioni d'acquisto e che vogliono più recensioni genuine, senza trucchi. Inizi con una prova di 7 giorni costruita attorno al primo flusso di lavoro.
Quando una vendita, un appuntamento o un lavoro viene segnato come completato nel tuo CRM, nello shop o nel calendario, un flusso di lavoro n8n invia la richiesta via email, SMS o WhatsApp con un link diretto al tuo profilo, più un solo promemoria.
Usando una guida al tono che definiamo insieme a te, l'AI prepara una risposta a ogni nuova recensione. Le recensioni positive e semplici possono essere pubblicate automaticamente, se lo scegli; quelle negative o delicate passano sempre da una persona.
Un avviso immediato per ogni recensione da una o due stelle e un riepilogo mensile di ciò che i clienti menzionano più spesso: tempi di consegna, servizio, prezzo o qualità.
Lavoriamo entro le politiche di Google e di ogni altra piattaforma, perché una reputazione che non si può difendere non vale nulla.
Nell'UE, dalla Direttiva (UE) 2019/2161, presentare o commissionare recensioni false dei consumatori per promuovere prodotti è una pratica vietata. Ci occupiamo dell'aspetto tecnico, non della consulenza legale: il tuo consulente deve approvare la formulazione sulla privacy e la base giuridica per contattare i clienti.
Su un server a tuo nome, n8n Cloud o il tuo VPS, che paghi tu e che è incluso nel preventivo dall'inizio. Il flusso di lavoro e i dati restano tuoi.
Colleghiamo un trigger, come un ordine completato in WooCommerce o un appuntamento chiuso nel tuo calendario, a un'email di richiesta e al relativo promemoria, e prepariamo bozze di risposta alle recensioni senza risposta. Lo testiamo con casi reali prima di attivarlo. Prima mettiamo per iscritto cosa è incluso, le date e le condizioni.
Non su Google. Le sue politiche vietano contenuti incentivati con sconti, prodotti o servizi gratuiti: queste recensioni possono essere rimosse e il profilo può subire restrizioni. Quello che puoi fare è chiedere a ogni cliente un feedback nel momento giusto, con un link diretto. È il metodo che automatizziamo.
Non possiamo e non dovremmo eliminare recensioni legittime. Se una recensione viola le politiche di Google, per esempio perché è spam, offensiva o non si basa su un'esperienza reale, può essere segnalata tramite il canale ufficiale e sarà Google a decidere. In tutti gli altri casi, una risposta pacata e specifica aiuta più del silenzio.
Solo se decidi così, e solo nei casi semplici, come ringraziare per una recensione positiva senza commenti delicati. Le recensioni negative e quelle che contengono dati personali arrivano come bozze per una persona del tuo team, che le approva, le modifica o le scarta. Se una piattaforma non consente risposte automatiche, la bozza è pronta da pubblicare a mano.
Sì, tramite la piattaforma ufficiale WhatsApp Business. Per scrivere per primi a un cliente bisogna usare modelli di messaggio approvati da Meta, e questi messaggi vengono addebitati secondo le tariffe di Meta. Spesso bastano email o SMS; scegliamo il canale in base a come già comunichi con i clienti e al permesso che hai per contattarli.
Dicci dove raccogli recensioni e come registri vendite o appuntamenti. Ti diremo quale flusso di lavoro ha senso avviare per primo.